Début 2001, Mercuri
Urval, cabinet de recrutement et société
de conseils en ressources humaines, décide de confier
à sa filiale française la responsabilité
de coordonner la gestion de ses espaces Web à travers
le monde. Dans la foulée, l'entité se lance
dans une refonte des sites pays du Groupe - en s'appuyant
sur les services de l'agence interactive Internence. Un
projet qui donne naissance quelques mois après
à une vitrine enrichie de divers services en ligne,
une CVthèque notamment.
Parallèlement, Mercuri Urval France effectue un
audit des performances Web de sa plate-forme initiale
- alors hébergée par NordNet. Mettant en
valeur certaines disparités d'accès selon
les pays, cette étude le conduit à partir
en quête d'un nouveau prestataire...
En quête
d'un nouveau prestataire
La filiale française
commence par passer au crible un certain nombre d'acteurs :
plusieurs grands opérateurs d'une part (WorldCom,
Colt, etc.), des sociétés d'hébergement
multi-opérateurs d'autre part (MGN, etc.). Lors
de cette étape, elle n'hésite pas à
effectuer des tests d'infrastructure en vue de comparer
les qualités techniques de chacun. "La société
devait être également capable de prendre
en charge l'infogérance de notre application
[sauvegarde, administration, correctif, etc.]",
précise t-on chez Mercuri Urval.
L'environnement défini en lien avec Internence
articule un serveur Web IIS (Internet Information Server)
et une base de données SQL Serveur 2000 (Microsoft)
autour d'un serveur d'applications Allaire JRun.
MGN:
un hébergeur multi-opérateurs
"MGN [Groupe Prosodie]
nous a paru le plus intéressant", enchaîne
Magali Beaufils Coué, Webmaster international de Mercuri
Urval. Les raisons de ce choix ? "Nous avons
été séduit principalement par la
charte qualité élaborée par ce
prestataire. Mais également par ses engagements
en termes de qualité de service ainsi que les
divers processus humain qu'il met en oeuvre en cas d'escalade,
notamment en ce qui concerne la remontée d'information",
détaille la responsable.
Quant au caractère multi-opérateurs de
MGN, il est loin de passer inaperçu. Explication :
ce positionnement permet en effet à l'hébergeur
de concevoir des accords de peering en fonction
des points de présence du cabinet dans le monde
(Europe, Amérique Latine, Australie, etc.), et
ainsi d'optimiser les performances générales
de la plate-forme Web.
Une
gestion de projet multi-acteurs
Lors du déploiement
du projet, MGN recommande la mise au point d'une matrice
de responsabilités en vue de coordonner les intervenants
en présence. Listant point par point l'ensemble
des tâches à effectuer (préproduction,
tests, validation, etc.), notamment au regard des travaux
de développement à effectuer, elle a pour
but de rendre transparent le degré d'implication
de chaque acteur à tous les étages du
projet : le client, l'hébergeur et l'agence
Web.
"La migration des sites
chez MGN a débuté par le basculement des
pages Web pour se poursuivre avec la mise à jour
des bases de données, phase lors de laquelle une
interruption de service de quelques heures a été
nécessaire, explique Emmanuel Goron, Webmaster
chez Mercuri Urval. Pour finir, les DNS originaux ont
été redirigés vers les serveurs de
MGN."
Un an après la mise en production de la nouvelle
infrastructure, Mercuri
Urval vient de décider la reconduction de son contrat
avec MGN (pour une durée de 12 mois). Un partenariat
qui couvre plus seulement l'hébergement au sens
strict, mais également la maintenance applicative...
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