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| Intranet/Extranet |
| Le
CERN exploite l'ERP Qualiac en mode Web |
| L'organisme de recherche fondamentale utilise la solution de l'éditeur français à destination de quelques 150 utilisateurs professionnels, chercheurs notamment, pour piloter comptabilité, achats & ventes. (Mardi 22 avril 2003) |
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Organisme de recherche fondamentale
situé à la frontière franco-suisse
et financé par vingt états membres (budget
de 1,03 milliard de francs suisses), le CERN est aujourd'hui
une institution dans le monde scientifique.
Pour piloter sa comptabilité, ses achats et ses
ventes, l'organisme a choisi l'ERP français Qualiac.
Un choix qui remonte à 1992, date à laquelle
la solution s'appelait encore Inference et n'était
disponible qu'en mode caractère. Depuis, le passage
en mode Web a été réalisé
- le CERN n'ayant jamais voulu de l'architecture client-serveur.
Une
collaboration de plus de dix ans
"Début
1991, quand nous avons lancé notre appel d'offres,
nous avons retenu deux solutions : Oracle Finance et Qualiac
(Inférence). On a testé les deux et Qualiac
l'a emporté. Nous avons ensuite fait une sorte
de "joint venture" avec eux, leur exprimant
nos besoins pour qu'ils développent une solution
ad hoc, ce qu'ils sont parvenus à faire
en moins d'un an. Fin 1991, notre première commande
sortait du module achat !", précise Jean Dagron,
analyste supérieur à l'origine de tout le projet
au CERN.
Dès 1999, la migration s'avère nécessaire,
la solution tournant sur des versions d'Unix et de bases
de données qui ne sont plus supportées. Le mode
caractère est par ailleurs devenu obsolète.
Mais le CERN refuse l'idée même d'une architecture
client/serveur car l'organisme est multi-plates-formes,
a des contraintes de coûts et ne veut pas dépendre
de... Microsoft, même s'il utilise certains de ses
logiciels de bureautique. Le mode 100% Web en architecture
trois-niveaux s'impose donc et prend forme en 2002.
Un processus d'achat interne propre à la recherche
"Lors de leurs
expériences, les chercheurs - nous en accueillons
souvent plus de 7000 sur le site - effectuent leurs achats
selon les règles et procédures comptables
internes au CERN, ce dernier refacturant par la suite
aux instituts et laboratoires auxquels les chercheurs
appartiennent", précise l'analyste supérieur.
L'ERP touche d'ailleurs quelque 150 utilisateurs professionnels
et permet, notamment pour les personnes non familières
des interfaces informatiques, une personnalisation et
une simplification des écrans Web et de leurs champs,
pour plus de facilité.
Un niveau
de satisfaction élevé
Jean Dagron se
déclare très satisfait de sa collaboration
avec l'éditeur français. "Il y a toujours
des points à améliorer, c'est évident,
comme par exemple la stabilité du système,
disponible selon nos statistiques à 98,7% pendant
les heures de service, mais ça peut venir aussi
de nos serveurs Web Tomcat, que nous allons bientôt
faire migrer de la version 3 à la version 4".
Une architecture composée par ailleurs de serveurs
Sun Sparc 1000 et de bases de données Oracle 8i.
On retrouve d'ailleurs Oracle pour la gestion des ressources
humaines (Oracle HR) et Siga Gip pour la paie. Quand on
sait que le système reposait à ses débuts
sur des armoires Silicon Graphics, on mesure l'évolution
suivie à la fois par le centre de recherche et
son partenaire ERP.
Un partenaire dont Jean Dagron apprécie la très
grande disponibilité depuis 1991 : "ils ont
grossi mais sans perdre en qualité de service et de maintenance,
avec des équipes stables et réactives", conclut-il.
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