Que font les salariés sur leur ordinateur ? C'est à cette épineuse
question qu'une étude menée par Microcost - en collaboration avec
Acadys - tente de répondre. Une enquête dont l'objectif n'est
pas de surveiller les utilisateurs mais qui souhaite poser les
bases d'une réflexion autour de la rationalisation des coûts
en matière de gestion de parc.
Durant un mois, 1 285 500 postes de travail ont été scannés
auprès d'un millier d'entreprises réparties dans 7 pays
européens (France, Allemagne, Suisse, Belgique, Espagne, Angleterre,
Italie).
Premier constat, un utilisateur passe en moyenne deux heures
et quinze minutes par jour sur son poste informatique. Un
temps qu'il consacre pour plus d'un quart (28%) au couple
Internet / messagerie. Le reste du temps, les applications
bureautiques, les applications métiers et l'explorateur Windows
occupent respectivement 17%, 14% et 9% des usages d'un salarié.
Les 17% des applications bureautiques se décomposent en 15% pour le traitement de texte et 2% pour Excel.
Une entreprise a donc tout intérêt à modifier sa politique
de licence logicielle en fonction des usages afin de ne pas
payer une suite bureautique complète si le principal outil
exploité reste le traitement de texte. D'après l'étude, 10 logiciels concentrent 67% des usages.
Un chiffre qui s'élève même à 89% dans le secteur industriel,
alors qu'il se limite à 42% chez les sociétés de services.
| 10 pages imprimés en moyenne par jour et par utilisateur
|
En plus des données relatives à l'utilisation des
logiciels, le logiciel AMI (à l'origine des informations receuillies pour
l'étude) permet d'obtenir des chiffres en matière
de fiabilité des systèmes d'exploitation Microsoft. Ainsi,
le taux de panne moyen nécessitant un redémarrage du système
est mesuré autour de 8% par session. Ce chiffre fluctue largement
en fonction de la version de Windows. En effet, Windows 2000
obtient un taux de panne de 4% et NT4 de 3% alors que Windows
XP flirte avec les 12%.
Enfin, l'étude révèle les usages des salariés en matière
d'impression. Le zéro papier n'est pas d'actualité puisque
10 pages sont imprimés en moyenne par jour et par utilisateur.
Elles correspondent à 3 ou 4 ordres d'impression dont la moitié
sont destinés à des imprimantes locales, l'autre moitié à
des imprimantes réseaux. Or, si le coût d'une impression atteint
quelques centimes d'euros lorsqu'elle s'effectue sur une imprimante
réseau, il se trouve multiplié par cinq lorsqu'elle est réalisée sur une imprimante locale, en raison du prix des consommables.
A noter également, sans surprise, que 95% des postes clients sont équipés
d'un environnement Windows, la version 2000 étant prédominante
chez les professionnels. En place sous 42% des postes, cette
version a largement remplacé Windows NT 4 qui ne dénombre
plus que 16%.
Quant à Windows XP, il peine à trouver son public, notamment chez les
industriels qui optent à 83% pour Windows 2000. Seules les
sociétés de services disposent de 5% de leur parc informatique
sous Windows XP tandis que la moyenne générale se situe autour
des 2%.
Derrière tous ces chiffres, la société de conseil recommande plusieurs solutions aux directions informatiques
afin de rationaliser leur gestion de parc informatique. Parmi
ces rappels de bonne conduite, l'entreprise cite successivement
le recours au client léger, l'usage de logiciels Open source,
l'optimisation de la gestion des licences et l'augmentation
de la durée de renouvellement du parc aussi bien matériel
que logiciel. |
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