Une étude réalisée par le Gartner Group définit une série de recommandations pour les directeurs informatiques ou systèmes d'information pour l'année 2005. Les auteurs du document, les analystes Mark Raskino et John Mahoney, en liste dix.
Selon eux, l'année 2005 sera le théâtre de changements profonds par rapport aux trois années précédentes. La croissance est de retour depuis 2004... les technologies ont évolué. Dans ce contexte, les responsables IT vont devoir changer et faire évoluer leurs stratégies, et notamment passer d'une politique de réduction des coûts à une démarche en faveur de la croissance des revenus.
En 2005 et 2006, la reprise et la continuité des stratégies de globalisation seront propices à l'innovation, cependant l'étude note que des facteurs pourraient tempérer la situation (volatilité des prix du pétrole, changements des cours des devises, guerres, incertitudes politiques, etc.). L'environnement économique, les modèles technologiques et de services IT pourront également évoluer (modification des options d'abonnement, des modèles de livraison, etc.).
C'est pourquoi le Gartner conseille de prévoir et de définir différents scénarios IT (politiques de réduction des coûts ou de croissance, répertorier plusieurs prestataires possibles pour l'externalisation, etc.) en vue de diminuer les risques.
Les auteurs indiquent que les DSI les plus demandés sont ceux ayant une double compétence (métier et technologie), selon leurs profils ces derniers devront aussi compléter l'une ou l'autre de ces qualifications.
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Les 10 résolutions 2005 pour les DSI selon Gartner
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Résolutions 2005
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Remettez en cause vos stratégies - la moitié devrait être erronée avant 12 mois
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1- Créez des scénarios alternatifs pour une année difficilement prévisible
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2- Définissez à quelle industrie vous appartenez (expert technique ou manager/ domaine technique ou expertise fonctionnelle sur une industrie) - investissez-y vos compétences
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3- Utilisez la conformité de normalisation pour conduire le changement stratégique
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Allez de l'avant en 2005 - ne répétez pas 2002 à nouveau
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4- Professionnalisez la gestion de votre communication envers la presse
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5- Laissez tomber la gestion en temps et en budget comme indicateurs clés pour le management des projets et des équipes
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6- Comprenez et développez votre expérience concrète sur certaines nouvelles technologies
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7- Evitez la complexité, développez des politiques simples
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Elargissez systématiquement l'approche IT au business
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8- Améliorer la réflexion sur les processus métiers en gérant de façon partagée les portefeuilles projets
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9- Cultivez votre relation avec le directeur en ressources humaines et développez une stratégie collaborative
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10- Passez en revue de façon critique les capacités d'organisation IT et ses responsables: les managers doivent acquérir des compétences financières, les managers seniors doivent connaître les stratégies critiques de l'entreprise, les équipes doivent maîtriser l'analyse des processus...
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Source : Gartner
Group, 2004
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Dans un second temps,
les DSI doivent aller de l'avant et faire évoluer leurs habitudes. Ils doivent ainsi développer leur lien avec la presse - principalement en offrant leur point de vue sur l'évolution de leur métier, voire en s'appuyant sur un professionnel de la communication pour gérer les relations avec les journalistes. Les responsables informatiques doivent également affermir leur relation avec les directions en ressources humaines, ne serait-ce que pour aider à la gestion des changements de l'équipe IT, l'évolution des compétences ou la gestion des carrières.
Enfin,
les indicateurs délais/budget sont jugés contre-productif par les analystes du Gartner qui conseillent aux managers IT de ne plus les utiliser trop formellement pour la gestion des projets.
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