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| Comment devenir un DSI performant ? |
| La nouvelle génération des DSI devra maîtriser dix compétences clés lui permettant de s'élever dans la hiérarchie de l'entreprise, selon Gartner Group. Seuls 35% des DSI actuels sont éligibles.
(17/11/2004) |
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Comment devenir un DSI performant ? Quelles seront les compétences et missions
des DSI dans le futur ? Quels seront leurs impératifs ? Pour répondre
à ces questions, le Gartner Group a publié un livre intitulé
"The New CIO Leader" qu'il a présenté lors de son
dernier symposium.
Les auteurs, Marianne Broadbent et Ellen Kitzis, respectivement associée
et vice-présidente des programmes du Gartner Group, listent dix conditions
(lire le tableau) à respecter pour devenir un "nouveau
DSI". Regroupées en deux sections, elles regroupent les priorités
en termes de demande (analyse des besoins, de l'existant, des possibilités
IT) et d'offre (solutions pour répondre aux attentes de l'organisation).
Selon
les auteurs, seulement 35% environ des DSI actuels peuvent être classés
comme appartenant à cette catégorie des "nouveaux DSI".
Ces derniers doivent en effet posséder de nombreuses compétences
et surtout comprendre l'organisation de l'entreprise et ne plus se focaliser seulement
sur la technique. Les dix recommandations listées ne s'intéressent
d'ailleurs pas aux compétences techniques mais plutôt au background
des responsables.
Si les DSI doivent s'informer et tenir compte des évolutions technologiques,
c'est essentiellement pour évaluer comment ces dernières peuvent
impacter ou améliorer la stratégie et la performance de l'entreprise.
Il est alors impératif pour ces "nouveaux DSI" d'établir
et de développer leur crédibilité, en anticipant et intégrant
dans leur stratégie IT les objectifs de l'entreprise. Ils doivent être
capables d'innover et d'initier le changement.
Sur le plan de la demande, les DSI doivent démontrer comment l'informatique
peut stimuler et soutenir la stratégie commerciale de l'entreprise. "Ils
devront comprendre les principes fondamentaux du secteur et engager sur les projets
les personnes clés, former et s'informer sur les attentes des directions
en identifiant les besoins et proposer les solutions IT correspondantes. Une bonne
gouvernance est essentielle pour arriver à une collaboration efficace entre
les directions sur la stratégie IT", précise Marianne Broadbent
- lors du symposium - au journal anglo-saxon Silicon.
Les
10 nouvelles priorités des DSI
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Sur la demande
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Sur l'offre
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1-
Leadership : les DSI devront
améliorer leur influence auprès de leurs collègues, notamment
sur leur vision de l'IT, sans avoir recours à des discours formels ou
à l'autorité et aider les autres à évoluer.
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6- Gérer
ensemble les objectifs de l'IT et de l'entreprise : une
stratégie IT contient les décisions clés sur les implémentations
des technologies sur une période de temps donnée. |
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2- Comprendre l'environnement
: développer une connaissance
des fondamentaux de l'environnement professionnel (fonctionnement, performance,
objectifs, stratégies, concurrents...)
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7- Construire une nouvelle
organisation SI : Cette organisation
doit être orientée sur les résultats en terme de performance
d'entreprise.
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3- Créer sa vision
: le leadership, c'est influencer les
changements. Les DSI devront avoir une vision des changements qui s'avèrent
nécessaires.
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8- Développer une
équipe IT performante : L'équipe
devra également avoir des compétences basées davantage sur
la stratégie et le relationnel que sur les compétences techniques.
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4- Former et s'informer sur
les attentes : Prioriser les besoins
et définir un consensus. Les collaborateurs doivent être intégrés
dans les processus.
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9- Gérer les risques
de l'IT et de l'entreprise : L'IT
est devenu une activité critique des organisations. Les DSI devront savoir
gérer les risques liés à l'informatique et les nouveaux
environnements réglementaires.
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5- Définir une gouvernance
IT : l'IT Gouvernance est la principale
source de succès pour les "New CIO Leaders". Elle leur permet
de construire leur crédibilité et de développer la confiance.
Elle doit être adaptée à l'environnement et aux attentes
des utilisateurs.
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10- Communiquer sur sa performance
: le leadership dépend de la
crédibilité et la crédibilité est construite sur
les résultats. Les DSI doivent s'assurer que les résultats sont
connus et compris en communicant sur la performance à chaque opportunité.
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Source : The New CIO Leader
- Gartner, 2004
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Les DSI doivent également savoir composer avec les nouveaux partenaires
(fournisseurs, outsourcers, clients, etc.) et les engager sur la stratégie.
Ils doivent également s'adapter et modifier leur conduite et leurs priorités
selon le contexte de l'entreprise, si elle est en position de force, dans un marché
concurrentiel ou en situation difficile.
Ces nouvelles priorités devraient permettre aux DSI d'évoluer plus
facilement dans leur entreprise. "Les qualifications exigées des DSI d'aujourd'hui
les équipent pour accéder à d'autres postes dans les entreprises
et probablement au sein des directions exécutives", note Marianne
Broadbent. Ils pourront ainsi accéder à des postes en ressources
humaines du fait de leur maîtrise de la gestion du changement et des personnes.
Le poste de DSI deviendrait une étape professionnelle pour accéder
à des postes à responsabilité dans l'entreprise.
La technologie permettant d'améliorer les résultats de l'entreprise,
les salaires des DSI évolueront en fonction. Selon une agence de recrutement
australienne, les salaires des DSI pour des organisations moyennes étaient
de 150 000 dollars il y a quelques années en Australie, ils seraient aujourd'hui
aux alentours de 200 000 dollars. |
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