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Guerbet, entreprise spécialisée dans les produits de contraste
pour le diagnostic en rayon X et IRM, emploie plus de 1 200
personnes à travers le monde. Géographiquement dispersée sur 20
sites répartis dans 18 pays, la société a fait le choix fin
2001 de l'ERP Qualiac suite au passage à l'euro. D'abord déployé
sur son site central en région parisienne, les modules ERP ont
été élargis début 2004 aux autres sites distants.
"Lors de la version de test, les utilisateurs ont remonté
des problèmes de temps de réponse trop importants", déclare
Patrick Withers, responsable support chez Guerbet. Le délai
de réponse de l'application atteignait alors 20 à 30 secondes
. Une étude de la congestion réseau révèle l'origine du problème
: les flux Citrix, client léger utilisé par l'ERP sont étouffés
par du trafic Lotus Domino, Windows 2000 et http.
"Ces
flux, non prioritaires, représentaient la majorité de notre
trafic. Aujourd'hui encore, les flux Citrix ne mobilisent
que 5% de notre capacité alors qu'ils nécessitent une
réactivité forte. Pour gagner en temps de réponse,
deux alternatives nous étaient proposées : doubler voire tripler
notre infrastructure ou définir une priorité à nos applications",
affirme Patrick Withers. Des raisons économiques poussent
alors la direction informatique de Guerbet à préférer la deuxième
option.
Suite à une démonstration, la société envisage ainsi l'offre
Ipanema. La facilité de mise en uvre de l'outil, ses fonctions
d'analyse et de reporting de trafic et son administration
centralisée séduisent la direction informatique. "Nous souhaitions
pouvoir paramétrer rapidement et simplement l'outil. Avec
Ipanema, en cas de congestion les flux circulent de site à
site sans passer par le site central. Les règles définies
sont uniques et valables sur l'ensemble du réseau", ajoute
le responsable support de Guerbet.
| Les
flux Citrix, hautement prioritaires, ne produisent que
5% du trafic |
Fin juin débute le pilote de la solution sur trois des sites
distants. Durant un mois, un ingénieur s'occupe à temps partiel
de la mise en place et de la surveillance de la solution.
Afin de valider les tests, Guerbet étend le pilote au mois
de septembre, mois où le trafic réseau reprend. Sans problèmes
majeurs, la société passe alors le produit en production début
octobre. Depuis, aucun souci de disponibilité d'applications
n'a été relevé.
"Ce dont nous nous sommes aperçu, c'est qu'au-delà d'une
certaine charge et malgré tout les outils de qualité de service
que nous pouvons mettre en place sur un lien réseau, celui-ci
finit par arriver à saturation. Nous aurions pu doubler l'infrastructure
mais économiquement cela n'aurait pas été intéressant et de
plus, le surplus aurait finit par être utilisé", souligne
Patrick Withers. Aujourd'hui, une centaine d'utilisateurs
accède à l'ERP à distance. Le budget du projet est estimé
à 50 000 euros.
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Le
projet en bref
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Société
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Guerbet
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Siège
social
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Villepinte
(France)
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Secteur
d'activité
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Médical
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Effectif
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1200
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Solution
retenue
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Ipanema
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En
production depuis
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Octobre
2004
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Budget
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50 000
euros
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Dossier 
