Fort de 20 000 adhérents à travers le monde, le club utilisateurs de l'éditeur de Business Intelligence SAS est considéré comme l'un des plus importants du secteur informatique. A l'occasion de la conférence utilisateurs européenne du groupe qui a lieu en ce moment à Lisbonne au Portugal, Marie-Claude Santon, Directeur Marketing et Communication de SAS France, s'exprime sur les dernières tendances du marché des applications décisionnelles.
JDN
Solutions. Quelles sont les principales demandes des clients en 2005 ?
Chaque année, nous réalisons une enquête afin de cerner finement l'évolution des besoins clients. Lors de sa dernière édition, plusieurs éléments ont été mis en évidence. D'abord, les enjeux d'accès aux données sont plus que jamais considérés comme cruciaux. Avec notamment une multiplication des sources d'informations à intégrer aux plates-formes de Business Intelligence, mais aussi et surtout la nécessité de gérer au mieux la qualité des données exploitées. Ensuite, on note une volonté des entreprises de disposer de solutions de stockage toujours plus performantes, capables de supporter la croissance des volumes à analyser. Enfin, la demande demeure également soutenue en matière de création de rapports.
Partant de là, nous avons donc décidé de renforcer nos programmes de R&D sur le terrain de l'intégration des données et de la qualité, et sur le front du stockage ainsi que des solutions analytiques et de reporting.
| "Nous développons une réflexion par industrie" |
Qu'en est-il de la réflexion par secteur d'activité ?
Nous cherchons également à développer les débats en ce sens. D'ailleurs, il s'agit d'un de nos principaux axes de développement produit. Nous mettons en place des solutions décisionnelles par industrie. Nous proposons d'ores et déjà des offres particulières pour les secteurs de la banque et de l'assurance, des télécommunications, et du retail. Actuellement, nous travaillons à la création de nouveaux outils pour le secteur public et la fabrication.
Ces applications intègrent nos modules généralistes tout en incluant des niveaux fonctionnels propres à chaque problématique sectorielle, la détection des fraudes ou encore la gestion des risques dans le domaine bancaire par exemple. L'idée est également de proposer une vision unique de la manière de décrire les données métier par secteur, afin de disposer d'un vocabulaire et d'indicateurs communs à l'ensemble des services de l'entreprise et ainsi d'optimiser les prises de décision stratégiques.
Quid des grands thèmes abordés à l'occasion de la conférence de Lisbonne ?
Cette conférence regroupe 2 700 utilisateurs européens sur trois jours [NDLR : les 21, 22 et 23 juin]. De nombreuses présentations sont organisées, portant à la fois sur les enjeux fonctionnels et stratégiques des projets comme la gouvernance, la mise en conformité, les indicateurs, le ROI des projets, etc., et sur des questions plus techniques liées à l'intégration, au stockage, ou encore au reporting notamment. Le programme est structuré par métier et par industrie, à l'image de notre offre de solutions.
Aux côtés de démonstrations produits, de nombreux retours d'expérience sont proposés, dont certains français, dans des secteurs très divers. On peut citer par exemple EDF-GDF, Axa, Fortis, Fiat, La Poste, Office Depot ou encore Novartis. Enfin, c'est également l'occasion pour les clients présentant des positionnements similaires de se rencontrer pour échanger leurs bonnes pratiques, à l'occasion de faces à faces plus personnalisés. |
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