Fondé en février 2003, Deuzzi est un prestataire de services informatiques au profil original. Son positionnement : proposer aux petites et moyennes entreprises, possédant un parc de 5 à 120 postes, d'externaliser la fonction de responsable informatique.
Affichant pour l'heure une soixantaine de clients, la société est implantée en région lyonnaise et compte étendre sa zone de couverture à la Savoie, la Haute-Savoie et l'Isere.
"Nous développons une approche globale, aussi bien horizontale que verticale. Nous proposons à la fois des services d'assistance et de maintenance technique, et du conseil, autour de l'audit et l'assistance à maîtrise d'ouvrage notamment. Le tout coordonné par une personne bien identifiée chez nous qui joue ce rôle de responsable informatique. Le fait d'intervenir de façon récurrente nous responsabilise vis-à-vis de nos préconisations", explique Grégoire de Préneuf, co-fondateur et directeur associé de Deuzzi.
L'intervenant joue également un rôle d'interface avec les fournisseurs, notamment lors de la négociation des contrats. "A la différence de beaucoup de SSII, nous ne prenons pas de marge dans ces opérations", insiste Grégoire de Préneuf. Côté support technique, Deuzzi met en oeuvre un service d'assistance par téléphone combiné à un extranet de suivi des demandes. Une infrastructure de télémaintenance et la possibilité d'intervenir chez le client en cas de besoin sont également proposées.
"Nous recherchions un prestataire capable de couvrir l'intégralité des projets de maintenance"
(Monsieur Viallon, Suchail) |
Spécialisée dans le négoce d'outillages, la société Suchail est cliente de Deuzzin, depuis deux ans. La société, dont le parc informatique compte 25 PC, travaillait jusqu'alors avec une SSII classique dont les prestations ne la satisfaisaient plus.
"Nous recherchions un prestataire pour faire vivre notre parc mais aussi pour couvrir l'intégralité des projets de maintenance et d'évolution de notre ERP Oxygene", détaille
Monsieur Viallon, responsable administratif et financier de Suchail.
L'expérience est concluante.
Aux côtés des éléments relatifs à la gestion de parc (assistance, intervention, renouvellement, achat, formation, etc.), Deuzzi gère la maintenance de l'ERP de Suchail, notamment les migrations, ainsi que les projets de développement spécifique réalisés au-dessus de l'outil.
"Des évolutions sont notamment prévues pour adapter le module de service après-vente et assurer le support des codes à barre qui viendront bientôt remplacer les étiquettes de nos produits", indique M. Viallon.
"Ce sont de vrais problématiques. Or, les PME n'ont pas forcément les moyens d'embaucher un responsable informatique pour gérer ces enjeux d'infrastructure et avoir une vision globale sur le cycle d'un projet : de la rédaction du cahier des charges au déploiement en passant par les adaptions applicatives nécessaires", note Grégoire de Préneuf.
"C'est bien cette prestation que nous offrons par le biais de responsables informatiques à temps partagé. Nous nous situons entre les SSII, qui affichent des prix souvent prohibitifs pour ce type de prestations, et les revendeurs à valeur ajoutée qui se limitent au dépannage".
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