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Dans le contexte
actuel, un cabinet de conseil et de services comme Accenture
doit être en mesure de fournir davantage que des idées
et des recommandations à ses clients : les lois de la
concurrence imposent de disposer d'actifs, qu'ils soient
méthodologiques, solutions informatiques ou composants
d'architecture technique. Ceci nécessite de disposer
d'une part d'une assise technologique performante et
d'autre part de partenariats avec les acteurs clé du
marché. C'est pour répondre à cette problématique qu'Accenture
a développé en 2000 une alliance stratégique avec Microsoft,
dont la filiale commune Avanade représente l'une des
meilleures illustrations.
Gilles Fabre, associé chez Accenture, responsable de
l'offre gestion des sinistres pour la France et le Benelux.
Fort de ses 3 000 consultants en France, le cabinet Accenture accompagne les
entreprises dans leurs grands projets de transformation,
à travers des missions de conseil, d'intégration de
systèmes ou d'externalisation. A l'attention des compagnies
d'assurances, Accenture a développé une offre de services
dans le domaine des sinistres, allant de la méthodologie
d'analyse de la performance à une solution informatique,
Claims Components, moderne et innovante fondée sur l'architecture
.NET en partenariat avec Microsoft.
Cette solution capitalise d'une part nos meilleures
pratiques et expériences réalisées chez nos clients
dans le secteur des sinistres et d'autre part repose
sur une architecture moderne parfaitement adaptée aux
besoins des entreprises. Elle nous permet de nous engager
sur des résultats concrets d'amélioration de la performance,
assurant ainsi à nos clients un retour sur investissement
rapide et diminuant aussi de façon spectaculaire le
temps de mise en uvre.
Car, si auparavant ce type de projets de refonte de
systèmes s'étalaient parfois sur trois ou quatre ans,
les clients exigent aujourd'hui la mise en place d'un
outil adapté dans un délai maximum d'une à deux années.
L'informatique au service d'une
productivité accrue
Microsoft est l'un des acteurs majeurs sur le plan technologique,
et uvre constamment pour améliorer ses services aux
entreprises : nous partageons un même état d'esprit,
une même culture du service, une dimension forte sur
le plan technologique. Ces actifs, dont la solution
Claims Components est un des exemples, combinent parfaitement
le savoir-faire Accenture, la connaissance des besoins
clients avec la qualité, l'innovation et les performances
des architectures Microsoft.
Pour travailler ensemble, une structure de coordination
au niveau européen met en relation les collaborateurs
d'Accenture et de Microsoft opérant dans le même secteur
d'activité, pour travailler main dans la main sur des
opportunités de collaboration qu'ils auront identifiées.
A titre d'exemple, sur l'Offre Claims Components, nous
travaillons de concert avec les équipes Microsoft afin
de commercialiser cette offre et démontrer sa qualité
tant au niveau fonctionnel que technique.
L'assise technologique : un
gage de performance
Il s'agira bientôt de l'un des nerfs de la lutte concurrentielle
: les actifs que nous mettons à la disposition du marché
constituent un avantage compétitif pour les projets
de nos clients et serviront aussi de fers de lance dans
nos activités d'externalisation. Dans cette optique,
notre alliance avec Microsoft est une force : les premières
années nous ont permis de poser les jalons de notre
collaboration, de créer un réseau de relations, de se
connaître personnellement et de commencer à travailler
ensemble. Nous allons maintenant entrer dans une phase
de concrétisation, où nos offres conjointes vont trouver
un écho croissant auprès de nos clients. A l'avenir,
notre vision stratégique, notre positionnement, notre
culture partagés, la qualité de nos offres communes
permettront de renforcer notre partenariat et d'investir
de nouveaux champs d'expression. Pour le bien de nos
clients. G.F.
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