Business & Decision : les entreprises à
la recherche d'une capacité d'anticipation et de correction
En matière de systèmes décisionnels, la tendance
actuellement consiste à privilégier l'unicité et le
partage de l'information au sein d'un grand " entrepôt
de données ", auquel accède ensuite un ensemble croissant
d'utilisateurs répartis dans les différents services
de l'entreprise. Business & Decision entend contribuer
à la généralisation de ces outils performants, en s'appuyant
notamment sur les technologies et produits Microsoft
(comme par exemple SQL Server Analysis Services).
Bruno Laug, Directeur
de l'unité systèmes décisionnels de Business &
Decision
Si la Business Intelligence reste l'activité historique
et première de Business & Decision (56 % de l'activité
du groupe sur l'exercice 2001/2002), l'entreprise s'est
depuis spécialisée dans deux métiers complémentaires,
la gestion de la relation client et l'e-business. Business
& Decision est ainsi en mesure de répondre aux nouvelles
problématiques de ses clients (plus de 550 dont 95 %
des sociétés du CAC40) car, comme l'explique Bruno Laug,
Directeur de l'unité systèmes décisionnels de Business
& Decision, "il n'existe pas de frontière étanche entre
ces trois domaines. Bien au contraire, ils sont très
imbriqués. Quand un projet démarre, nous sommes amenés
à nous appuyer sur ces différents types de savoir-faire".
Bruno Laug cite en exemple la gestion de la relation
client qui, dans sa partie Analyses marketing s'appuie
en partie sur les technologies décisionnelles (outil
de chargement, base de données relationnelle, requêteur, ).
" Désormais, dans un contexte concurrentiel toujours
plus fort, les entreprises cherchent avant tout à se
donner une capacité d'anticipation, de correction en
se basant sur des éléments tangibles. Il y a quelques
années, les rapports de gestion mensuels au niveau des
grands groupes parvenaient au niveau Direction Générale
à J+30, désormais on est beaucoup plus à J+5 voire,
dans certains cas, à J+1. Certaines entreprises réalisent
même des arrêtés en temps réel des clôtures mensuelles
pour disposer d'une vision synthétique quasi-immédiate
", constate Bruno Laug.
Dans ce contexte, la montée en puissance de Microsoft
sur le marché du décisionnel, et de Visual
Studio .NET ont été suivis de près par Business
& Decision. " Nous possédions bien entendu une expérience
forte des produits Microsoft mais il était important
que l'on se positionne sur ces outils de la " Business
Intelligence " qui entrent dans nos domaines d'expertise
ainsi que tout ce qui a trait aux annuaires, autour
de LDAP principalement ", confie Bruno Laug.
A l'origine du partenariat, Business & Decision a réalisé
il y a quelques mois des projets de petite taille autour
de Microsoft
SQL Server Analysis Services et surtout un projet
décisionnel d'entreprise complexe pour lequel ses équipes
ont été conduites à utiliser avec succès le produit
de façon très complète, là " où l'on aurait pu penser
que des produits d'analyse multidimensionnelle spécialisés
méritaient de figurer en bonne place ", fait remarquer
Bruno Laug. Aussi le rapprochement est-il devenu logique
entre les deux entreprises. Il a d'ailleurs été facilité
par l'écoute " très positive de la part de Microsoft
quand nous les avons contactés ", se félicite Bruno
Laug.
Un produit puissant pour un
coût réduit
La collaboration est engagée depuis quelques mois maintenant.
Business & Decision a ainsi pu constater, au gré des
projets réalisés autour de Microsoft SQL Server Analysis
Services, le décalage entre la puissance de la plate-forme
et son prix finalement assez faible.
L'évolution est notable cependant. Si les outils décisionnels
et les technologies OLAP étaient il y a encore peu l'apanage
d'une population spécialisée (directions, contrôleurs
de gestion, etc.), une tendance de fond émerge visant
à démocratiser le décisionnel en entreprise. Des objectifs
de plus en plus forts et précis sont donnés à l'ensemble
des managers opérationnels dans l'entreprise. Il est
donc important de leur donner la capacité de piloter
et d'auditer leurs propres résultats.
Un très bon niveau de dialogue
"En ce sens, la plate-forme d'analyse multidimensionnelle
de Microsoft est très intéressante en tant que plate-forme
générique complète, avec un système d'extraction et
de transmission des données (DTS) et un moteur relationnel
(SQL Server 2000) ", explique Bruno Laug. Le partenariat,
encore jeune, repose sur une très bonne interaction
entre les deux acteurs du marché " avec un très bon
niveau de dialogue ", estime Bruno Laug.
Selon lui, à terme, les technologies de Business Intelligence
vont de plus en plus rejoindre celles de l'infrastructure
informatique. Au final, la spécialisation s'effectuera
beaucoup plus sur l'application analytique des métiers.
De ce fait, " Microsoft va de plus en plus devenir la
plate-forme de référence sur ce type de projet ", conclut
le responsable de Business & Decision.
