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Présentés comme un levier pour accompagner le changement, les jeux ont fait leur apparition dans la formation continue en informatique. Zoom sur 5 d'entre eux, centrés sur les enjeux de support utilisateurs. En 2005, BMC ouvrait la marche avec un premier jeu de société pour se familiariser aux bonnes pratiques du support et de la production informatique (autour des bonnes pratiques ITIL). HP et le cabinet de conseil Orsyp l'ont rejoint en 2006 et 2007 en lançant chacun leur propre jeu, également dans le but de former aux standards de gestion ITIL. Début 2008, c'était autour de Computer Associates et Synopse.
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