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Les dépanneurs de chaudières d'ELM Leblanc (groupe Bosch) sont équipés dès 2004 de terminaux mobiles durcis. En 2007, une migration est réalisée vers des terminaux plus légers, de type PDA. Ils permettent aux dépanneurs de synchroniser leur agenda et de disposer d'un outil d'aide à la décision. ELM Leblanc a ajouté fin 2007 à cette infrastructure des module d'auto-diagnostique installé sur les chaudières, et capables de dialoguer à distance (via SMS) avec le système d'information. Ces modules permettant de déterminer quelle pièce est défectueuse en cas de panne. Le système de pilotage de ce réseau de capteurs s'appuie sur un développement maison. Orange Business Services s'est chargé du déploiement des modules.
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