La gestion des processus métier

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Outil de conception de processus métier de W4 © W4

Au fil des années, les EAI ont été complétés par des couches d'exécution de processus métier (BPM). Adossée à la fonction d'orchestration d'applications des EAI, elles combinent des composants issus de divers systèmes de l'entreprise et en assurent l'exécution.

Le BPM permet ainsi de supporter des processus transverses, par exemple l'ouverture des dossiers clients dans une banque, ou encore la gestion de commande sur un site de e-commerce. Et ce de bout en bout en gérant les interactions avec les différentes applications (financière, CRM, etc.), ainsi qu'avec les responsables métier impliqués dans l'exécution ou la validation des différentes étapes. Au début des années 2000, de nombreux projets voient le jour sur ce terrain.