La
mesure d'audience et l'
analyse
de la fréquentation constituent des éléments clé
de
pilotage des sites Web. Elle concernent d'ailleurs autant les sites
Internet qu'Intranet ou encore les sites adaptés pour les plates-formes
mobiles (Wap, iMode...).
Sur ce marché, on trouve les pure players
de la mesure d'audience qui se divisent en deux catégories d'acteurs :
d'un côté ceux qui s'orientent vers l'analyse des logs (Webalizer,
AWStats...) et les spécialistes de l'analyse par tags (XiTi, Médiamétrie
eStat...). Mais d'autres éditeurs - américains - spécialistes
de la gestion de la performance marketing, ont peu à peu investi le
terrain (Webtrends, Omniture, WebSideStory...).
| | Les
critères de choix | |
| | 1 | Analyse
par segmentation et suivi du ROI | |
| | 2 | Mesure
du streaming vidéo, podcasts et RSS et sites sous AJAX | |
| | 3 | Séquences
de pages pris en compte | |
"Ce qui est important pour une solution de mesure d'audience, c'est sa
capacité de pilotage transversal et la possibilité d'obtenir une segmentation
très fine des visites entrantes ou par pages vues, par groupes d'utilisateurs
et ce, aussi bien au niveau local que global", fait savoir Nicola Rossetti,
directeur Internet au sein de Reed Interactive". Parallèlement, dans
une optique e-commerce, l'analyse du coût des campagnes visant à
récupérer des informations sur les taux de transformation
pourra également se révéler prépondérant.
Depuis
l'avènement du langage HTML, les technologies de diffusion de contenus
n'ont eu de cesse d'évoluer vers toujours plus d'interactivité et
de diversité. La généralisation du streaming vidéo,
des podcasts ou encore des flux RSS ont incité les éditeurs
à mettre leurs offres au goût du jour, en proposant la plupart du
temps une fonctionnalité ad hoc, par défaut, ou bien en option.
Autre
fonctionnalité clé des solutions de mesure d'audience : l'enregistrement
des séquences de pages que les internautes traversent pour parvenir
à un point donné dans le site Web. "Certaines solutions sont
également en mesure de tracer les chemins parcourus par les internautes afin de
faire remonter des statistiques détaillées du parcours essentielles à l'analyse
comportementale", poursuit Nicola Rossetti.
