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Pionnier dans le domaine de l'offshore, Big Blue emploie plus de 85 000 collaborateurs à la réalisation de prestations informatiques externalisées dans le cadre de son activité Global Business Services. IBM a commencé à s'intéresser de près à l'offshore dès 2004 avec le rachat de l'indien Daksh e-Services, spécialisé dans les centres d'appels. Aujourd'hui, il dispose de 6 grands centres offshore en Inde, dont les deux derniers ont ouverts cette année et emploient 3 000 personnes.
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