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| Renaud Phélizon (Cigref) : "Une DSI doit trouver le bon équilibre entre l'opérationnel, le pilotage et la stratégie d'entreprise" |
| Le chargé de mission du Club Informatique des Grandes Entreprises Françaises, spécialiste des problématiques liées à la gouvernance des systèmes d'information, commente notre choix de postes clés.
(09/09/2005) |
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JDN Solutions. Comment voyez-vous les cinq postes que nous avons retenu ?
 Renaud Phélizon. Le responsable de la sécurité est le garant du respect des règles et veille à l'application des normes en vigueur dans l'entreprise. Il doit avoir conscience que la véritable faille se situe dans l'humain, tout en apprenant à gérer les risques et à agir de façon la plus efficace possible.
L'urbaniste doit connaître impérativement les métiers de l'entreprise avant de procéder à toute cartographie de processus. Il va devoir faire preuve de proactivité par rapport aux évolutions des métiers de son entreprise tout en veillant à être le plus à jour possible d'un point de vue des solutions techniques et des technologies employées. Mais tout comme son homologue de la sécurité, l'entreprise ne pourra juger de sa performance qu'une fois qu'il aura été confronté à des difficultés concrètes, et ce, sans doute plus encore que pour d'autres postes clés.
De son côté, le responsable en conduite du changement doit plus que jamais faire preuve d'empathie en sachant mettre à jour et analyser les multiples stratégies de comportement, et y répondre de manière subtile. Il est de plus nécessaire de l'intégrer très tôt dans les projets afin de prévenir tout risque d'échec. Peut-être a-t-il besoin de se faire connaître et reconnaître des décideurs en raison d'un profil particulier, issu le plus souvent des sciences dites "molles".
L'analyste de données ou dataminer doit tenir compte des impératifs de volumétrie et être capable d'établir des référentiels complexes à la demande dans un minimum de temps. Il est doté d'une grande capacité à manipuler des informations hétérogènes provenant de sources disparates.
Enfin, le responsable méthodes et qualité devra avant tout faire preuve de pédagogie pour permettre l'acceptation et le partage de règles qui ont le plus souvent été érigées en dehors du périmètre de l'entreprise. Ce poste va souvent être pourvu par des ingénieurs ou des chefs de projet qui trouvent ici un moyen idéal de se spécialiser.
Quelles compétences doit-on trouver au sein d'une DSI ?
Il est important de ne pas perdre de vue que la notion de gouvernance est centrale dans une direction des systèmes d'information, et ce, que le DSI en ait directement ou non la responsabilité. En termes de responsabilités, les grandes entreprises souhaitent s'appuyer sur des collaborateurs ayant déjà exercé des compétences à un poste similaire et ayant déjà fait leur preuve dans l'une de leurs filiales par exemple.
| "Le besoin en matière de compétences techniques n'est pas en diminution" |
Il s'agit aussi de trouver le bon équilibre entre l'opérationnel, la gouvernance qui relève d'une fonction de pilotage, et la stratégie de l'entreprise. Chaque collaborateur exerçant des responsabilités doit être en mesure d'adopter une approche compréhensive des contraintes qui l'entourent afin de mieux anticiper les problèmes qui surviendront demain.
A ce titre,
les compétences managériales sont non seulement de plus en plus demandées mais de plus en plus nécessaires ; cela ne signifie pas pour autant que les compétences techniques diminuent mais bien que ces seules compétences ne suffisent plus.
Quels sont les profils privilégiés ?
Les entreprises n'hésitent plus à embaucher directement des consultants externes, bénéficiant à la fois d'une forte compétence et d'une légitimité accrue par rapport à d'autres collaborateurs en interne. Le seul handicap pour eux sera d'acquérir au plus vite la culture d'entreprise, tout en étant au fait de ses règles et des enjeux politiques et organisationnels qui en régissent le fonctionnement.
Le consultant externe aura déjà été confronté à maintes reprises à des problématiques de rupture, lui permettant ainsi de mieux faire partager et accepter le changement, quel que soit le domaine et le secteur d'activité sur lequel il va être amené à intervenir. |
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5 postes clés dans les DSI
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