BI : pas de frilosité pour Damart

C'est en 2005 que la société Damart se pose la question de la mise en place d'un progiciel de BI. Les activités de ce groupe de textile sont essentiellement la Vente Par Correspondance (VPC) en multicanal, la vente en magasin, et la vente sur Internet, tout cela en gérant un portefeuille de cinq marques.

De quoi rendre nécessaire un reporting digne de ce nom. "Damart effectuait son reporting sur des feuilles Excel. La VPC qui est une activité importante du groupe avait besoin de chiffres et d'indicateurs qui lui permettent d'être plus réactif. Les limites de l'outil sont vite apparues et la besoin d'un outil structurant se sont fait sentir" explique Didier Cabart, responsable du Contrôle Financier International et responsable du projet Cognos chez Damart.

Plusieurs acteurs du marché du décisionnel ont été sélectionnés, dont Hyperion et Business Object. "Nous avons choisi Cognos sur l'expérience qu'il présentait sur des types de produits très semblables à ce que nous souhaitions mettre en place" justifie Didier Cabart pour expliquer le choix de cet éditeur.

Dès lors le projet se déroule en plusieurs étapes. "Dans un premier temps, il a fallu repenser le reporting avec la mise en place d'indicateurs clés. Puis, en mars 2006, nous avons commencé l'intégration avec l'entreprise Keyrus."

Les responsables du projet devaient faire face à un système d'information hétérogène, sans ERP, avec un éclatement des données dans toute l'Europe. Le travail d'intégration a été réalisé à partir de fichiers plats qui ont été intégrés au système Cognos.

Reporting hebdomadaire et financier

En juillet 2006, le premier reporting hebdomadaire est édité. Il s'agit d'un rapport des comptes de résultats consolidés à destination de la direction et des actionnaires. "La rapidité de génération de ce rapport nous a fait gagner deux jours par rapport à notre ancien système Excel", affirme Didier Cabart.

En septembre 2006, c'est le reporting financier qui est mis en place, sans donner une entière satisfaction. "Il s'est avéré que le système était très lourd. Nous avons alors mené un audit avec 2B Consulting ce qui nous a amené en 2007 à développer à nouveau notre reporting financier. En fait, nous avons voulu faire beaucoup trop de choses en même temps, comme la prise en compte par exemple des normes IFRS. Notre nouvel outil était trop complexe, une vraie usine à gaz", explique Didier Cabart.

Une expérience qui a permis de tirer des conclusions sur la conduite de projet informatique. "La mise en place d'un ERP SAP dans la société à la même époque nous a concurrencé en terme de ressource interne. Si je devais donner un conseil après cette expérience, c'est que l'on ne peut pas tout mener de front. Pour ce qui est de la mise en place d'un ERP et d'un système de BI, il faut procéder en différentes étapes" commente Didier Cabart.

Janvier 2007 voit le début de la seconde phase du projet, avec le développement de modèles prévisionnels, d'application de planification et d'application budgétaire. L'outil entre en production en juin 2007 et les premiers consommables arrivent maintenant pour aider à l'analyse les responsables de Cognos.

Pour ce qui est de la formation des utilisateurs, Cognos a assuré une formation au début du projet. L'essentiel de la formation s'est ensuite effectuée "sur le tas" du fait de la facilité d'utilisation des produits Cognos, selon Damart.

Les bénéfices de l'utilisation des produits Cognos par Damart sont nets, selon Didier Cabart. "Nos résultats sont plus fins et nous permettent de réaliser de nouvelles analyses".