Alors que les outils de communication traditionnels tels que messageries, FAQ
et forums sont bien représentés dans les organismes publics et privés
- avec un taux de présence respectif de 40%, 35% et 27% - ce n'est pas
encore le cas pour les outils innovants. Ainsi, les blogs/wikis sont présents
dans moins de 20% des intranets, tandis que la messagerie instantanée n'a
été mise en place que dans 1 intranet sur 10.
