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Microsoft n'imaginait sans doute pas en 2002 que ce navigateur libre représenterait un jour un si sérieux rival. Firefox est utilisé dans le monde par environ 20% des internautes, parfois bien plus dans certains pays, dont l'Allemagne. Le navigateur de Mozilla a profité de l'apathie de Microsoft dont IE 6 est resté inchangé 5 ans. Mozilla a su convaincre les internautes, d'abord les geeks, puis un public plus large grâce à sa qualité d'affichage, ses fonctions de navigations dont les fameux onglets, ses extensions, mais aussi sa sécurité, un argument massue face à un Internet Explorer aux nombreuses failles. La communauté apporte à Firefox une dynamique d'innovation.
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