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Fred Cavazza, en introduction de la journée, a rappelé les bénéfices que les RIA apportent : plus de confort au niveau de la présentation, davantage d'interactivité (rafraîchissement par îlot de données, possibilités de manipulation, etc.), émotion mieux restituée, efficacité renforcée (surface d'affichage mieux exploitée). Les risques liés au déploiement de ces interfaces sont avant tout liés au rejet par les utilisateurs. L'effet tunnel est à redouter également (difficulté à anticiper tous les retards qu'un tel projet pourra prendre). Enfin, le risque de surenchère technologique est à surveiller de près.
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