RIA et acte d'achat

françois barraud (tangane) a rappelé les modalités d'amélioration de
François Barraud (Tangane) a rappelé les modalités d'amélioration de l'expérience d'achat en ligne grace aux RIA. © Benchmark Group / Fabrice Deblock

Pour François Barraud (Tangane), les RIA peuvent favoriser l'expérience d'achat en ligne de plusieurs manières. Tout d'abord par l'ergonomie : les RIA fluidifient le processus de commande grâce notamment à des rafraîchissements asynchrones ou des recherches multicritère aisées.

L'immersion est un autre paramètre à prendre en compte : on peut grâce aux RIA matérialiser un produit qui n'existe pas via, par exemple, des cabines d'essayage virtuelles. Les mises en situation sont facilitées.

Enfin, l'aspect "image" de la société (celle qui déploie des RIA) est non-négligeable : un sentiment de modernité se dégage de telles interfaces, ce qui peut influencer favorablement certains acheteurs.