ERP, CRM, BI : les communications unifiées s'infiltrent dans les applications métiers Les communications unifiées se greffent à la Business Intelligence

les communications unifiées peuvent appuyer la bi.
Les communications unifiées peuvent appuyer la BI. © Guillaume Serries / Journal du Net

Ici couplé à un système de Business Intelligence Cognos, les outils de communication unifiée permettent de rendre plus réactif les personnes compétentes en cas de rapport alarmant.

Ici, un responsable reçoit un rapport Cognos, rapport qu'il peut partager depuis Lotus Notes avec un des ses collaborateurs. Dans le même temps, les deux employés communiquent via une conférence vidéo.

Afin d'affiner l'analyse, un expert peut être appelé sur son téléphone mobile. Ce dernier bénéficiera alors uniquement du flux sonore.

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