Déshabiller le disque dur

après le diagnostic informatique, ouvrir le disque permet de se faire une idée
Après le diagnostic informatique, ouvrir le disque permet de se faire une idée de visu de la panne. © Guillaume Serries / Journal du Net

Les techniciens de Kroll Ontrack déterminent la panne, constituent la liste des secteurs du disque qui sont récupérables, et effectuent la récupération, si le client le souhaite.

En premier lieu, il s'agit de constater quel est le problème en ouvrant le disque, pour accéder au plateau et à la tête de lecture..

Ce travail préliminaire justifie aux yeux de l'entreprise le coût de la prise en charge des disques durs endommagés. Pour Paul Dujancourt, la première étape du travail va bien au-delà d'un devis classique, puisque le travail de détection des données qui peuvent être récupérées est long mais nécessaire. "Le prix moyen d'une récupération est aujourd'hui de 1 100 euros", ajoute t-il.