Et c'est reparti pour un tour...

En fonction du type de panne, le disque dur est réparé, comme ici, en changeant une pièce spécifique, ou bien les données sont récupérées, et copiées dans un nouveau disque dur.

Mais Kroll Ontrack travaille aussi parfois sur le site même des clients, ceux-ci ne pouvant déplacer leur données, pour des raisons techniques ou des raisons de confidentialité.

Les nouveaux modes de stockage impactent aussi la pratique des techniciens de Kroll Ontrack. "Nous travaillons de plus en plus avec des systèles virtuels à récupérer. C'est un peu un cauchemar de complexité", souligne Paul Dujancourt.