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Ces résultats sont extraits du bilan "Email marketing : performances 2014 et perspectives 2015", réalisé par Experian Marketing Services et disponible ici. 

Les données utilisées pour la constitution de cette étude sont issues de campagnes de fidélisation sur au moins 200 destinataires, sur le marché français.

Les taux ont été calculés de la façon suivante :

 NPAI = Nombre d'emails non aboutis / Nombre d'emails envoyés

 Ouvreurs = Nombre d'ouvertures uniques / Nombre d'emails aboutis

 Ouvertures = Nombre total d'ouvertures / Nombre d'emails aboutis

 Cliqueurs = Nombre de clics uniques / Nombre d'emails aboutis

 Désabonnés = Nombre de désabonnés / Nombre d'emails aboutis

 Réactivité = Nombre de cliqueurs uniques / Nombre d'ouvreurs uniques

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