Les innovations les plus marquantes du mois de mars 2024
Découvrez les dernières innovations en matière d'expérience client.
Jaime Bettencourt, vice-présidente senior des ventes nord-américaines et des services globaux chez Mood Media, nous propose un zoom sur les innovations les plus saisissantes qui renouvellent l’expérience client.
Saint Laurent a ouvert à Paris “Saint Laurent Babylone”, un nouveau concept-store axé sur l’art. Ce lieu original combine les caractéristiques d’une librairie, d’un disquaire et d’une galerie d’art et propose une sélection de livres, de vinyles rares et de magazines. Les clients peuvent également y retrouver du chocolat de qualité issu d’une collaboration avec le pâtissier François Daubinet.
En plus de ces sélections, Saint Laurent Babylone est destiné à devenir un lieu de rassemblement pour des événements comme des DJ sets, des sessions de lectures et des vernissages. Ces actions démontrent à la fois l’implication de la marque dans le monde de l’art et de la culture ainsi que sa volonté d’offrir une expérience 360 degrés à ses clients.
La mode à la Fashion Week oui mais pas que, place à la décoration !
Ikea a participé à la Fashion Week de Paris en dévoilant son exposition Ikea+. L’exposition “Life at Home” met en avant 25 portraits capturés par une photographe et artiste d’Ikea. À travers ses photos, elle offre une immersion intime dans l’intérieur d’habitants vivant en Allemagne, Inde, Italie, Japon, Suède, Royaume-Uni et aux États-Unis.
“Life at Home” s’inspire du rapport annuel d’Ikea qui montre que près de la moitié des personnes ne se sentent pas représentés dans les médias en ce qui concerne leur vie à la maison. Elle vise donc à exprimer la singularité de chacun ! De plus, elle a également présenté des portraits réalisés par six photographes émergents et le travail de six étudiants de l’école de mode Casa93. L’exposition a été complétée par la présentation en avant-première de la collection Tesammans, conçue en collaboration avec les designers néerlandais Christoph Brach et Danieltar Haar. Pour marquer le coup, Ikea a organisé une programmation musicale avec des performances live et des dj sets en partenariat avec la radio parisienne et londonienne Rinse.
Starfield Suwon ou le nouveau lieu de vie des coréens
Le nouveau centre commercial Starfield Suwon a ouvert fin janvier et est spécialement axé sur les milléniaux et la gen Z. Répartis sur huit étages souterrains et huit étages en surface, ce centre commercial propose des marques et des services haut de gamme.
Parmi les plus insolites on peut citer :
La bibliothèque qui n’est autre que la star du lieu et l’endroit le plus instagrammable ! Elle a fait couler de l’encre pour sa grandeur, s'étendant du 4e au 7e étage et pour son style à la Interstellar avec des planètes suspendues au plafond.
Le “Concorde Fitness” un espace bien-être destiné aux enfants et aux adultes qui comprend: piscine, sauna, espace de golf intérieur et un court de tennis pour couronner le tout !
Le pet park : les amoureux des animaux pourront laisser leur chien dans le parc dédié dans le centre commercial pour faire leurs achats sereinement ou alors pour y jouer ensemble.
Sans oublier évidemment l’espace shopping et restauration.
En bref, tout y est !
Avec l’Appartement, Louis Vuitton offre à ses clients premium dans services exclusifs
Louis Vuitton a récemment ouvert l’Appartement, une boutique exclusive à Singapour réservée à ses clients les plus importants, représentant 1% de sa clientèle. Cette boutique luxe située à Ngee Ann City offre une expérience client personnalisée et haut de gamme sur rendez-vous seulement. Les clients peuvent profiter de salons privés, d’une galerie d’art mettant en avant le patrimoine de la marque. En plus de proposer une gamme complète d’articles Vuitton, les clients ont accès à des exclusivités comme les avant-premières des nouvelles collections.
La marque mise sur des services exclusifs pour offrir à ses clients premium une expérience unique et ainsi renforcer leur fidélité. En s'implantant à Singapour, Louis Vuitton cible une population aisée et cherche à maximiser sa présence sur ce marché.
Une bibliothèque innovante qui allie nature et culture
La bibliothèque municipale de Pékin, conçue par Snøhetta, est un lieu qui laisse place de manière harmonieuse à la nature et à la culture. Elle offre à ses visiteurs une expérience immersive et un environnement dans lequel on a le sentiment d’être assis sous un arbre tout en lisant un livre. En effet, le design de la bibliothèque s’inspire de la nature avec des colonnes ressemblant à des arbres et des monticules en forme de collines conçues pour créer un relief qui sert de sol comme de siège. Le lieu se compose également d’espaces semi-privés qui font office de coin lecture, de salles de conférences ou bien d’espaces plus conviviaux pour se détendre et discuter.
L’un des détails les plus surprenants sont les colonnes hautes qui à leur sommet se transforment en panneaux plats pour soutenir le toit. Snøhetta s’est inspiré des feuilles ginkgo pour former un plafond qui ressemble à une canopée. Afin de minimiser le plus possible l’empreinte carbone du lieu, les colonnes sont équipées de la climatisation, de l’éclairage, d’un contrôle acoustique mais aussi d’un système pour collecter l’eau de pluie. Les ouvertures vitrées sont ajustées en fonction de l'exposition au soleil et des panneaux photovoltaïques ont été installés sur le toit pour assurer la production d'énergie renouvelable.
