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Avril 2024

• La marketplace gagne du terrain chez les retailers

  Alors que le chiffre d'affaires du e-commerce est en baisse, les marketplaces s'en sortent mieux en France. Une résilience qui attire les retailers à la recherche de sources de revenus additionnels.

  • Marketplace
  • Part de marché
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• Le high-tech perd sa première place dans l'e-commerce français

  Dans une étude publiée ce 11 avril, Foxintelligence fait état des tendances e-commerce au mois de mars 2024.

• Les 8 tendances e-commerce qui marquent le début de l'année 2024

  Chronique de Jean-Pascal Mathieu, Publicis Sapient
  La course à des expériences d'achat transparentes et ultra-personnalisées s'accélère.

• Affichage environnemental : la France ne doit pas faire cavalier seul

  Chronique de Louis Raynaud De Lage, Bartle
  Alors que l'Union Européenne travaille depuis 2013 sur le PEF, un outil commun de mesure de l'empreinte environnementale des produits, la France vient de dévoiler son propre outil, Ecobalyse.

• Luxe et retail : décryptage des tendances en matière d'expérience client

  Chronique de Jaime Bettencourt, Mood Media
  Découvrez les dispositifs à mettre en place dans les boutiques de luxe pour optimiser l'expérience client, donner envie d'acheter et fidéliser la clientèle.

• E-commerce : comment maximiser ses ventes en ligne grâce aux taux de paiement ?

  Publi-information
  Découvrez ci-dessous comment augmenter vos conversions en optimisant vos taux de paiement avec un checkout fluide, des paiements adaptés et une lutte efficace contre la fraude.

• Seconde main : après l'échec du C2C, quelles options pour les marques ?

  Alors que le marché de la seconde main est structuré pour les catégories high tech et bricolage, les distributeurs de textile cherchent encore un modèle.

  • Responsabilité sociale des entreprises
  • C to C

• Conforama a réduit de 30% ses flux de reprise avec Geev

  Après 16 mois de collaboration, Hakim Baka, CEO de Geev, et Sandrine Bizouarn, directrice de l'offre de services Conforama, font le point.

• En France : La " fungrowth " plutôt que la " funflation "

  Chronique de Rodolphe Oulmi, Tenerity
  La France ne paye pas plus cher pour ses spectacles mais va de plus en plus au spectacle… c'est la croissance du loisir, la " fungrowth ".

• François Duprat (Rakuten) : "Avec l'IA générative, Rakuten a quadruplé la performance de son chatbot de SAV"

  Rakuten a boosté son chatbot après-vente en 2023 avec l'IA générative. Six mois plus tard, François Duprat, CTPO de la marketplace, fait le point sur l'outil et les innovations tech à venir.

  • Rakuten
  • SAV
  • IA générative

• Comment Aroma-Zone a mis son e-commerce au niveau de sa croissance

  La marque d'huiles essentielles et de soins naturels a lancé, après un an de travail, son nouveau site e-commerce à la fin du premier semestre 2023. Delphine Stey, la directrice e-commerce d'Aroma-Zone, livre le bilan de cette migration.

  • Fonds d'investissement
  • Taux de conversion