Shubham Sharma (Youtuber) "Les meilleurs utilisateurs de ChatGPT seront probablement ceux qui excellent déjà dans leur domaine"

Consultant formateur no code, mais surtout Youtuber aux 116 000 abonnés, Shubham Sharma explique comment il utilise ChatGPT au quotidien et comment l'IA générative peut d'ores et déjà améliorer le productivité des professionnels.

JDN. Quels sont vos conseils pour optimiser l'utilisation de ChatGPT, notamment en ce qui concerne la rédaction des prompts ?

Shubham Sharma. Pour tirer au mieux parti de ChatGPT, il est important de lui attribuer d'abord un rôle, en indiquant par exemple "tu agis en tant qu'expert en référencement SEO". Dans un second temps il est important de lui donner du contexte, en précisant par exemple "je tiens un blog qui parle de tel ou tel sujet". Enfin, il faut lui indiquer une tâche bien précise. L'erreur que beaucoup de gens font est de demander directement à l'IA d'exécuter une tâche. En précisant son rôle et en lui donnant un maximum d'informations, on obtient des résultats bien plus intéressants.

Sur votre chaîne Youtube, vous parlez beaucoup d'automatisation et d'outils "No Code". Quelles sont les tâches que vous avez déléguées à ChatGPT ?

ChatGPT a complètement changé ma manière de travailler et m'a permis d'aller plus loin dans l'automatisation de certaines tâches, en commençant par le traitement des nombreuses newsletters auxquelles je suis abonné. Grâce au logiciel d'automatisation Make, je les transfère désormais à ChatGPT à qui je demande de me faire un résumé en plusieurs points. Ces fichiers textes sont ensuite convertis en fichiers audio car je préfère l'écoute à la lecture. Cette automatisation simple me fait gagner énormément de temps au quotidien dans la lecture de mes newsletters.

Quels sont les autres exemples d'automatisation que vous avez mis en place ?

ChatGPT me permet d'analyser mes finances personnelles et professionnelles. Je lui ai récemment demandé d'analyser mon compte bancaire professionnel. Je compte en effet un nombre important d'abonnement à différents services. J'ai donc exporté mon relevé de compte annuel au format .csv sur ChatGPT à qui j'ai demandé de lister les dépenses récurrentes. Je lui ai ensuite ordonné de classer mes dépenses d'abonnements par montant puis de me conseiller ceux que je devrais annuler. Cette simple tâche m'a permis d'économiser de l'argent en annulant les abonnements inutiles.

Comment ChatGPT peut-elle aider les entrepreneurs ou marketeurs dans leur stratégie d'acquisition clients ?

ChatGPT peut notamment se charger de la rédaction des "cold messages".  Une automatisation simple et efficace à mettre en place consiste par exemple à utiliser une base de données clients ou exporter une partie de ses contacts Linkedin. Ce document comporte en théorie des informations précieuses telles que le nom, la profession et l'email d'un prospect. Il est alors possible de demander à ChatGPT de rédiger une phrase d'accroche. Un prompt efficace pourrait être : "rédige une introduction courte entre 40 et 60 mots pour susciter la curiosité de ce destinataire en fonction de son secteur d'activité, de son métier ou de son entreprise".

ChatGPT devrait donc rendre les emails commerciaux plus efficaces en améliorant leur taux de conversion ?

L'introduction est primordiale lorsqu'on envoie un cold email. La plupart de ces messages n'obtiennent pas de réponse car ils sont trop génériques et pas assez personnalisés. En mettant en place des automatisations combinant des outils comme ChatGPT, Make, Zapier ou Google Sheet, il devient possible d'intégrer de l'hyperpersonnalisation dans son démarchage client. A noter que je n'utilise pas cette méthode à titre personnel car pour l'instant l'essentiel de mon acquisition client provient de ma chaine Youtube. 

Quelle place pourrait avoir ChatGPT dans le Web de demain ?

Personne n'est devin mais ChatGPT ou l'un de ses concurrents pourraient bien devenir le browser de demain. La manière dont on consomme l'information est en train de changer fondamentalement. Nous passons de plus en plus de temps sur l'interface conversationnelle de ChatGPT que sur Google. Alors que nous avions appris pendant des années à parler le langage de Google en formulant nos questions avec différents mots clés, nous allons pouvoir formuler des requêtes beaucoup plus précises avec ChatGPT. Cette technologie ne nous donne pas simplement une liste de sites à consulter mais nous apporte directement les réponses à nos questions.

Comment voyez-vous évoluer l'écosystème des applications tierces fonctionnant avec ChatGPT ?

Ces IA fonctionnent aujourd'hui avec de la donnée brute. Mais imaginons maintenant qu'il soit possible de les connecter très facilement à des plugins pour actionner différentes tâches, que ce soit avec Zapier, Google Maps, Word, etc. Cela donnerait à ChatGPT des superpouvoirs. L'IA pourrait alors répondre à des emails à notre place, lancer des automatisations, générer des PDF après avoir envoyé un email, etc. Elle pourrait envoyer automatiquement des courriers recommandés au terme d'un contrat d'un abonnement en la connectant à l'API de La Poste par exemple. Tout comme les applications ont rendu l'iPhone plus puissant ou bien que les plugins de Google Chrome ont rendu ce navigateur plus complet, les plugins pourraient décupler les possibilités de ChatGPT. N'importe quel outil tiers connecté à ChatGPT pourrait profiter de la puissance de l'IA, et vice-versa.

Quels sont les concurrents qui pourraient aujourd'hui faire de l'ombre à ChatGPT ?

Dans cette catégorie de l'IA conversationnelle, il n'y a aujourd'hui pas véritablement de concurrent direct à ChatGPT. Aucun autre outil ne tire son épingle du jeu. Parmi les autres outils de cette catégorie, on trouve LLaMa, développé par Meta, ou encore Bard de Google. Le premier est, comme souvent avec les outils open source, moins facile d'accès pour le grand public et le second n'est pas au niveau de ChatGPT. Pour autant, dans ce genre de bataille d'innovation tout peut aller très vite. Peut-être que dans quelques mois, l'un de ces acteurs mettra à mal la dominance de ChatGPT en créant un outil vingt fois plus puissant.

Il ne faudrait donc pas enterrer Google trop rapidement…

Bard n'est pas un outil incroyable si on le compare à ChatGPT à l'heure actuelle, mais il y a ici des effets de levier qu'il ne faut pas sous-estimer. Tout repose dans la capacité d'une entreprise à alimenter une IA en données. Et Google en a beaucoup à sa disposition, raison pour laquelle je pense que l'entreprise n'a pas dit son dernier mot. La firme a notamment annoncé l'intégration de l'IA dans plusieurs de ses produits tels que Gmail, Drive, Docs, etc. Le fait qu'une IA puisse avoir accès à toutes ces données personnelles, comme notre historique de contacts ou nos emails par exemple, la rendrait encore plus intéressante.

Quels conseils donneriez-vous aux jeunes qui s'inquiètent de ne peut-être pas rester compétitif sur le marché du travail dans les années à venir ?

Les jeunes sont précisément ceux qui ont le plus de potentiel pour s'adapter à cette technologie. Ils ont davantage de temps pour se familiariser avec ces nouveaux outils, et ont donc un vrai avantage compétitif par rapport aux professionnels qui ont appris à travailler d'une manière bien différente. Mon conseil serait donc de tester un maximum de choses et de s'amuser avec ChatGPT. Il ne faut pas avoir peur de montrer que l'on sait maîtriser ces outils, notamment face à un employeur. Car il s'agit là d'une compétence. C'est d'ailleurs ce qui fait la force de l'être humain : être capable d'adapter son mode de travail en fonction des outils à sa disposition. Il ne sert à rien de parcourir Paris-Lyon en vélo si vous pouvez utiliser une voiture ! Sauf bien sûr si votre objectif est de pédaler.

Quels sont selon vous les métiers qui ont le plus de risque de se voir remplacer par l'IA ?

Les métiers intégrant des tâches qui ne nécessitent pas une grande réflexion, comme par exemple la saisie comptable, la rédaction des billets de blog assez banals, etc. Pour autant, ceux qui démarrent dans la vie active ne peuvent pas faire l'impasse sur l'apprentissage de leurs compétences métier. Ils peuvent, en revanche, utiliser la puissance de l'IA pour se former plus rapidement et gagner en efficacité. Les designers de mon entourage ne craignent pas l'émergence de l'IA car ils savent que ce sont les meilleures personnes pour utiliser tout le potentiel de ces outils. Les bons rédacteurs SEO seront sans doute ceux qui tireront le mieux parti de ChatGPT. De la même manière, les meilleurs no-codeurs sont les développeurs eux-mêmes car ils maîtrisent parfaitement leur sujet. En conclusion, je crois que les meilleurs utilisateurs de ChatGPT seront probablement ceux qui excellent déjà dans leur domaine.

Shubham Sharma est un youtuber français spécialisé sur les sujets no code, growth et productivité. Auparavant, il a travaillé chez Qonto et Mailjet. Il fait aujourd'hui du consulting et de la formation autour des sujets d'organisation et d'automatisation. Il forme sa communauté sur Notion, Make, Airtable ainsi que d'autres outils no code. Il est diplômé de l'école d'ingénieurs en informatique EPITA.