Etat des lieux du cloud dans le secteur de la santé

Les hôpitaux, les centres de santé et les cabinets médicaux connaissent une transformation numérique, intégrant leurs plateformes de dossiers de santé électroniques (DSE) à de nouveaux systèmes d'engagement des patients et à de nouvelles plateformes de santé de précision. Ils ont trois objectifs principaux : améliorer la qualité des soins, permettre aux patients de prendre leur santé en main et réduire le coût des opérations informatiques.

La complexité croissante de l'environnement informatique des soins de santé pousse les organisations de santé à envisager de nouvelles options qui peuvent adopter des stratégies numériques et accroître l'agilité tout en réduisant les coûts. Partout dans le monde, les mandats en matière de sécurité sont naturellement stricts afin protéger les renseignements personnels sur la santé, et les règlements et les exigences à l'échelle nationale ajoutent des niveaux de complexité supplémentaires. Alors que les solutions sur site peuvent offrir des avantages, les principaux fournisseurs de soins de santé examinent de plus en plus près les options de cloud computing d'entreprise pour les modèles de déploiement hybrides et hors site qui répondent ou dépassent les exigences élevées de sécurité et de conformité, tout en offrant une facturation basée sur les services publics ainsi qu’une flexibilité et une agilité basées sur le cloud. Pour permettre la transformation des soins de santé numériques, les services cloud d'entreprise offrent une multitude de possibilités pour accompagner les fournisseurs de soins de santé.

Bien qu'il existe de nombreux facteurs qui poussent les fournisseurs de soins de santé à adopter une solution de cloud computing, il en existe d’autres inhérents à une offre de cloud computing qui rendent ce modèle attractif pour une adoption plus large. Une solution cloud permet la transformation des hôpitaux, des centres de santé et des installations médicales en offrant des avantages qui ne peuvent pas être obtenus par un déploiement sur site. Les déploiements cloud peuvent répondre aux besoins budgétaires changeants des fournisseurs de soins de santé en faisant passer les budgets à un modèle d'exploitation, stabilisant ainsi les dépenses IT. Non seulement une plateforme de cloud computing peut coûter moins cher qu'une option sur site, mais elle peut également offrir un meilleur délai de rentabilisation de l'investissement. Cette valeur se traduit par des coûts de démarrage moins élevés, des mises à niveau sans interruption, une agilité accrue pour redéployer facilement les ressources d'infrastructure, des modèles de paiement à l'utilisation et la flexibilité d'augmenter les ressources pendant le développement et l'utilisation intensifs et, par conséquent, de les réduire en fonction des besoins d'une organisation.

Les services cloud d'entreprise peuvent également fournir les niveaux de service les plus élevés en termes de disponibilité. Conçue pour assurer la redondance et la continuité des opérations, une plateforme de DSE gérée, supervisée par un fournisseur de cloud computing de classe entreprise, peut fournir jusqu'à 99,999% des contrats de niveau de service (SLA) pour la disponibilité des infrastructures, ce qui représente moins de 6 minutes d'interruption non planifiée par an. Inversement, une solution sur site peut se heurter à des limites en termes de rapidité de déploiement et d'évolutivité et il pourrait être coûteux d'obtenir des garanties de continuité d'activité comparables.

Les architectures hybrides pour les environnements critiques et hautement connectés ne sont pas nouvelles. En fait, c'est le modèle de déploiement le plus courant aujourd'hui. Les entreprises exploitent et combinent régulièrement les environnements existants sur site et les services cloud hors site. L'environnement de cloud computing doit être complètement contrôlé, en combinant les meilleures pratiques, procédures et normes de sécurité du fournisseur de soins de santé et de l'entreprise cloud partenaire. Il est important de s'associer à un fournisseur de services dans les nuages d'entreprise ayant une grande expérience de travail avec les organisations de soins de santé et avec des experts au sein du personnel pour la planification, le soutien continu et la consultation.

De plus, il faut prendre en compte les interdépendances entre les applications. Par exemple, il est conseillé d'avoir des applications avec des taux d'échange de données élevés ou avec des exigences de latence très faibles pour résider au même endroit. Cela signifie que pendant la phase de planification et d'évaluation de toute migration potentielle, il est essentiel de bien comprendre le paysage applicatif et les différentes exigences de performance.

Lorsque vous déplacez n'importe quelle partie de l'environnement informatique des soins de santé, y compris les systèmes de DSE, vers une solution cloud, il est impératif de savoir qui gère les applications et les interfaces assurant la fluidité du mouvement des données entre les différents systèmes. Il est également important de faire la distinction entre les opérations d'infrastructure en plus de la gestion technique et fonctionnelle des applications. Il doit être bien délimité, correctement mis en œuvre et géré de manière globale. Lorsqu'elle est effectuée correctement, la gestion de l'ensemble de l'environnement informatique des soins de santé peut fournir le même service ou un meilleur service qu'un modèle sur site, avec des coûts de livraison potentiellement beaucoup plus bas.

Que faut-il rechercher chez un fournisseur de cloud computing quand on est un acteur de la santé ?

Lorsque les organismes de santé s’associent à un fournisseur de cloud, ils doivent veiller au fait qu’il propose une gamme complète de fonctions de sécurité et de conformité, garantit la sécurité et la sûreté des données de santé des patients et offre de véritables avantages "cloud" tels que le paiement à l'utilisation, l'extension, la réduction et le déploiement rapide. De plus, il faut s’assurer qu’il y ait un service de maintenance disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les systèmes de IT des soins de santé, y compris les DSE, doivent fonctionner 24 heures sur 24. Un service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, permet de résoudre rapidement les incidents et de traiter efficacement les problèmes dès qu'ils deviennent apparents. Enfin, les organismes de santé doivent rechercher un fournisseur de cloud computing capable de surveiller et de gérer l'environnement cloud afin d'offrir une gouvernance proactive et des mesures préventives pour déterminer les problèmes potentiels et y faire face avant qu'ils ne deviennent une menace. 

En choisissant un fournisseur de cloud computing capable d'offrir ce niveau de performance, de gouvernance et de sécurité ainsi que les avantages et la flexibilité d'un environnement de cloud computing, un fournisseur de soins de santé peut avoir un impact positif sur son infrastructure informatique actuelle. De plus, le prestataire de soins de santé peut moderniser ses systèmes et applications de manière efficace et efficiente et transformer l'informatique pour qu'elle soit prête pour l'avenir, ce qui lui permet de se concentrer sur ce qui compte le plus - la santé et le bien-être de ses patients.