Jeff Maggioncalda (Coursera) "Grâce à l'IA traduire un cours coûte à Coursera 20 dollars, contre 13 000 auparavant"

Traduction automatisée, tuteur personnel via un chatbot IA et élaboration assistée de cours : la plateforme MOOC Coursera dévoile des fonctionnalités IA visant à améliorer l'expérience de ses 138 millions d'apprenants.

JDN. Coursera vient d'annoncer le lancement de plusieurs fonctionnalités d'IA générative, à commencer par la traduction linguistique automatisée. Combien de cours ont pu être traduits ?

Jeff Maggioncalda. Grâce à l'IA, nous avons pu traduire en un temps record près de 4 000 cours en 17 langues différentes, dont le français. L'IA, notamment avec GPT, a considérablement amélioré les capacités de traduction linguistique. Grâce à l'IA traduire un cours nous coûte aujourd'hui 20 dollars, contre 13 000 auparavant. Un utilisateur peut désormais, en un clic, traduire les sous-titres d'une vidéo, mais aussi les boutons du menu, les quiz, etc. Nous ne traduisons pas encore le contenu des diapositives de cours mais avec les capacités de GPT-4 dans l'analyse d'image, nous devrions pouvoir le proposer.

Comment vérifiez-vous la qualité de ces traductions automatisées ?

Les 20 dollars mentionnés précédemment prennent en compte uniquement le travail des machines. Il faut ajouter à cela le travail de plusieurs linguistes chargés de vérifier certains termes dans différents domaines. Cependant, une grande partie des améliorations sont réalisées grâce aux retours de nos utilisateurs. Aussi, il faut noter que les modèles de traduction s'améliorent constamment. C'est pourquoi nous prévoyons de retraduire fréquemment les contenus, tout en misant sur l'humain pour corriger certains mots ou expressions que les machines ne comprendraient pas.

Votre plateforme a également annoncé le lancement de Coursera Coach, un chatbot IA faisant office de tuteur personnel pour les étudiants. Comment fonctionne-t-il ?

Coursera Coach est un assistant d'apprentissage personnel alimenté par l'IA et intégré à chaque session de cours. Il analyse le contenu du cours pour fournir des réponses personnalisées, adaptées au contexte spécifique, là où ChatGPT pourrait manquer de précision. Coach aide les étudiants à réviser, informe sur les objectifs d'apprentissage, et souligne l'utilité du cours. De plus, il évalue le travail des apprenants en utilisant la grille d'évaluation du formateur, permettant ainsi un feedback pertinent. Coach commence à remplir des fonctions traditionnellement effectuées par des correcteurs humains.

Comment a été développé Coach ?

Coach utilise le modèle GPT 3.5 d'OpenAI et fonctionne sur Azure, sans entraînement ni fine tuning pour maintenir une haute capacité à faible coût. Le contenu de chaque cours est intégré dans un prompt pour fournir le contexte nécessaire au modèle LLM. Ce système a l'avantage d'être immédiatement opérationnel à la création des cours. A nos yeux, l'efficacité des modèles de langage à grande échelle, qui évoluent rapidement, rend souvent inutile le fine tuning. Notre stratégie repose sur l'ingénierie des prompts et l'ancrage contextuel (context grounding, ndlr) pour garantir une pertinence élevée.

N'y a-t-il pas un risque ici de déléguer entièrement la notation et, à terme, de laisser des machines délivrer des diplômes ?

L'utilisation d'une IA dans l'évaluation ne signifie pas la délégation complète de la notation à des machines, surtout pour les diplômes universitaires où l'intervention humaine reste cruciale. Il est peu probable que les universités confient l'évaluation finale des examens à une IA. Cependant, pour des examens importants, une IA pourrait être utilisée pour fournir une première recommandation de notation, qui devrait ensuite être approuvée ou ajustée par un enseignant. Pour des évaluations moins critiques, comme les quiz et tests de connaissance visant à soutenir l'apprentissage des étudiants, l'IA peut avoir un rôle plus significatif.

"Coursera Coach est un assistant d'apprentissage personnel basé sur l'IA qui aide les étudiants à réviser leurs cours"

Coursera Coach est actuellement disponible en beta pour les abonnés de Coursera Plus. Prévoyez-vous de le rendre gratuit pour tous les utilisateurs par la suite ?

Je ne pense pas que nous rendrons l'accès à Coach gratuit pour les utilisateurs non-payants car ce serait tout simplement trop coûteux. Coach est par défaut accessible sans surcoût à tous les abonnés Coursera Plus, notre abonnement annuel qui permet de suivre 7 000 cours. Ce chatbot n'est aujourd'hui pas disponible pour les utilisateurs qui paient pour un seul cours, mais nous envisageons de l'inclure. Nous sommes actuellement en phase de test sur ce sujet.

Une autre fonctionnalité annoncée par Coursera est l'élaboration de cours assistés par l'IA. Comment un professeur ou un formateur pourrait-il en tirer profit ?

L'IA va ici pouvoir générer une ébauche de cours, incluant structure, descriptions, lectures, devoirs et glossaires. Actuellement testée avec 25 partenaires, elle permet aux enseignants et formateurs de créer des cours personnalisés facilement. Il suffit de fournir des informations de base comme la thématique, les objectifs, le public cible, et la durée du cours. On peut ensuite importer son contenu ou l'associer à des modules existants sur Coursera.

Une fois ces informations renseignées, que propose l'IA ?

L'IA conçoit une première version du cours, organisée en sessions, avec la possibilité d'intégrer d'autres contenus de Coursera. Les formateurs peuvent ainsi personnaliser le cours en ajoutant ou supprimant des sessions, en choisissant parmi 200 000 clips vidéo disponibles. Ils peuvent prévisualiser les vidéos ou lire des résumés générés par l'IA. Cette fonctionnalité inclut aussi la création de questions d'évaluation adaptées au contenu et aux objectifs d'apprentissage.

"L'utilisation d'une IA dans l'évaluation ne signifie pas la délégation complète de la notation à des machines"

Les contenus appartenant à d'autres universités peuvent donc être utilisés pour concevoir des modules de cours ? Comment sont rémunérés ces partenaires ?

Notre politique offre aux universités et formateurs la liberté de choisir. Les modules privés sont exclusifs aux membres de leur organisation, tandis que les contenus publics sont accessibles à tous les utilisateurs de Coursera. Cela permet aux entreprises de sélectionner des formations adaptées sans que leurs collaborateurs ne visionnent de longs modules. Nous rémunérons ces universités partenaires à la manière de Spotify, en fonction du nombre de visionnages. Le nom des formateurs est toujours cité, et nous garantissons la non-utilisation de leurs contenus pour l'entraînement de modèles LLM, préservant leur propriété intellectuelle.

Beaucoup de jeunes s'interrogent aujourd'hui sur les compétences qu'ils doivent acquérir pour ne pas se voir remplacer par l'IA dans les années qui viennent. Que leur recommanderiez-vous ?

Même si le travail est amené à évoluer et que l'IA sera capable d'accomplir de nombreuses tâches, les sciences et les mathématiques resteront essentielles dans de nombreux domaines. Mon conseil aux jeunes est d'apprendre les bases conceptuelles dans ces matières techniques. En clair, de ne pas se contenter d'assembler des bouts de code générés par l'IA mais chercher à comprendre le fonctionnement de ces langages et de la technologie. Enfin, les soft skills tels que le travail d'équipe, l'organisation, le management, le leadership et la gestion humaine, gagneront en importance, car l'IA n'égale pas encore l'humain dans ces aspects.

Jeff Maggioncalda est PDG de Coursera depuis juin 2017. Auparavant, il a occupé le poste de PDG fondateur de Financial Engines Inc, une société cofondée par l'économiste et lauréat du prix Nobel William Sharpe. Il a également travaillé comme consultant chez McKinsey & Company et Cornerstone Research, et est administrateur de SVB Financial Group. Il est titulaire d'un MBA de la Stanford Graduate School of Business et d'une licence en économie et en anglais de l'université de Stanford.