En mars dernier, Le Journal du Net a organisé une enquête en ligne sur l'usage et les attentes des internautes face aux sites de marques. Vous avez été 671 à répondre à ce questionnaire. La tranche d'âge principale des répondants est celle des 26-45 ans (56 % des personnes sondées). 66 % des votants étaient des hommes et 34 % des femmes.

Femmes-hommes : des habitudes de consultation dissemblables

Chez les femmes, les niveaux de fréquentation des sites de marques apparaissent relativement homogènes dans l'ensemble des catégories. Les sites liés aux produits cosmétiques et à l''habillement sont toutefois les plus consultés avec une majorité de "souvent" et de "rarement" (75 % et 73 % des suffrages en cumulé).

En tête des fréquentations répétées ("souvent"), se hisse le secteur de l'électroménager avec 43 % des votes. On notera que les sites liés à l'électroménager dominent d'un seul point quatre autres catégories : l'informatique-multimédia, la téléphonie mobile, l'automobile et la TV, Hi-Fi, photo, vidéo. Ces quatre catégories sont "souvent" consultées par plus de 40 % des femmes sondées. La technolophilie n'est donc pas l'apanage des hommes sur Internet...

Les internautes masculins ont en revanche une fréquentation beaucoup plus typée selon les catégories concernées. Entre 55 % et 70 % reconnaissent ne jamais consulter, ou rarement, les sites de consommation courante, d'habillement, de cosmétiques et de produits de luxe.

A l'inverse, près de la moitié des internautes masculins interrogés déclarent "souvent" fréquenter des sites de marques informatique-multimédia (49 %) et de téléphonie mobile (48 %). L'automobile (46 %) et la TV, Hi-Fi, Photo, Vidéo font également partie des catégories très consultées par les hommes sur Internet. Un seul type de sites de marques échappe aux préjugés : il s'agit de l'électroménager. 42 % des hommes déclarent les fréquenter "souvent". Cette catégorie arrive devant celle des articles des articles de sport (34 %).

En analysant les différences de fréquentation des sites de marques selon les sexes, on constate que les femmes ont une consultation (donc une consommation online) plus diversifiée que les hommes.

Les moteurs de recherche, mode d'accès privilégié

La fréquentation est évidemment conditionnée par la facilité d'accès des internautes aux sites de marques. Pour près de 80 % d'entre eux, l'utilisation d'un site de recherche est à ce titre courante. Deuxième voie d'accès la plus commune : taper directement la marque au clavier et y ajouter l'une des deux extensions les plus courantes (".com" ou ".fr"). Cette méthode est "souvent" employé par 66 % des votants.

Le fort niveau atteint par la saisie directe au clavier de l'URL instinctive souligne pour les marques l'importance des réservations de noms de domaine avant de subir un cybersquattage ou, pire, de voir une société au nom similaire lancer son propre site.

A noter que la présence de l'URL de la marque sur les supports publicitaires ou les emballages de produits est un mode d'accès particulièrement employé : plus de 80 % des personnes interrogées y recourrent "souvent" ou "rarement". La publicité en ligne est également une source de traffic loin d'être négligeable. 73 % des sondés disent cliquer "souvent" ou "rarement" sur des bannières.