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E-Commerce |
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| Shopping.com s'installe dans les locaux d'eBay France |
| Le comparateur de prix, lancé en France il y a huit mois et racheté entre temps par eBay, adopte une stratégie plus locale pour accroître sa part de marché dans l'Hexagone, où il revendique déjà une place de numéro 2.
(22/11/2005) |
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La concurrence s'organise dans le secteur des comparateurs de
prix. Fini le temps où Kelkoo régnait seul, les
principaux acteurs du marché américain sont de
plus en plus attirés par la croissance de l'e-commerce
européen, comme en témoigne la récente
arrivée de Shopzilla en France (lire l'interview
du 09/11/2005). Shopping.com, de son côté,
avait lancé son site français il y a huit mois
(lire l'interview
du 17/03/2005). Aujourd'hui, le site, racheté entre
temps par eBay, revendique la deuxième place du marché
derrière Kelkoo et annonce l'ouverture de bureaux en
France.
"Nous nous dirigeons vers une stratégie plus locale,
explique Deana Bergquist, directrice générale
de Shopping.com Europe. Nous allons nous implanter, début
2006, à Paris, Berlin et sans doute à Dublin.
Les équipes seront ainsi au plus près de nos partenaires
et pourront leur offrir un suivi continu." Shopping.com
France devrait être composé, dans un premier temps,
d'une quinzaine de personnes et partager ses locaux avec eBay
et PayPal France. Le comparateur renforce donc sa stratégie
européenne, au moment où il annonce qu'il a conquis
la deuxième place parmi les comparateurs en France et
au Royaume-Uni.
La société américaine affirme
ainsi avoir signé 200 partenariats avec des sites marchands
en France et porté son catalogue à un million
de références. Des chiffres qui connaîtraient
une forte progression, "surtout en cette période
de fêtes", précise Deana Bergquist. "Le
marché a été très réceptif
et semble encore extrêmement ouvert, se félicite
Shannon Clouton, responsable des achats de la marque. Et nous
avons tout de suite bénéficié d'une forte
notoriété." En octobre, Shopping.com enregistrait
ainsi 972.000 visiteurs uniques (source Nielsen NetRatings).
Le rachat par eBay en juin dernier (lire l'article
du 03/06/2005) n'est sans doute pas étranger à
cette nouvelle organisation. "La présence de ce
nouvel actionnaire nous permet d'agrandir notre infrastructure.
eBay nous a également apporté sa notoriété,
nous nous en sommes aperçus lors du lancement en Allemagne,
où nous avons communiqué sur les deux marques",
confie Deana Bergquist, qui affirme également que Shopping.com
et eBay travaillent sur d'éventuelles synergies. Ainsi,
le comparateur de prix pourrait être utilisé, à
terme, pour aider les utilisateurs du site d'enchères
dans leurs recherches.
Shopping.com prévoit également de lancer un site
en Espagne, même si l'objectif prioritaire reste les trois
principaux marchés européens, le Royaume-Uni,
la France et l'Allemagne. Autre chantier pour l'année
prochaine : l'instauration d'un label de confiance pour
certains sites marchands répertoriés sur le comparateur,
sur le modèle de ce qui se fait aux Etats-Unis. Les critères
sont strictes : les sites doivent avoir travaillé
au minimum trois mois en collaboration avec Shopping.com, avoir
reçu 25 avis de la part des utilisateurs, se situer au-dessus
d'une certaine note ou encore délivrer le produit rapidement.
Pour les dirigeants du comparateur, il s'agit, avec ce genre
d'initiatives, de développer le marché et d'éduquer
le consommateur. "Le potentiel existe en Europe, mais le
public n'a pas encore toujours le réflexe de passer par
un comparateur, explique Deana Bergquist. Il ne s'agit pas seulement
d'une histoire de prix, mais d'une expérience d'achat
dans sa globalité." Le credo est, à peu de
choses près, le même que celui martelé par
Shopzilla. Il démontre, en tout cas, tout l'intérêt
des Etats-Unis pour le marché européen de l'e-commerce.
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