Les sites institutionnels pour les choix simples

En fonction de la nature de la décision qu'ils doivent prendre, les internautes utilisent de manière différente le Web.

S'il s'agit de la souscription d'un abonnement de téléphonie mobile, ou encore d'une demande de carte de crédit ou bien de l'achat d'un billet de train ou d'avion, les sites institutionnels des entreprises sont privilégiés.