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Mai 2013

• Jean-Pierre Nadir (Easyvoyage) : "Dans le voyage, face à Google et Apple, la marge de manoeuvre est étroite"

  Pour faire face aux ambitions de Google dans le voyage, Easyvoyage se mue en portail multiservices, diversifie ses sources d'audience et lance des outils différenciants, explique son fondateur.

  • Google
  • Easyvoyage

• La stratégie multicanal commence avec la bonne gestion des données

  Chronique de Carsten Kraus
  Aujourd’hui, les points de ventes se trouvent partout. De plus en plus de commerçants adoptent une stratégie multicanal. En plus du mode traditionnel de vente depuis un endroit fixe ou depuis un catalogue, les commerçants investissent maintenant massivement sur les plateformes online.

• L'e-commerce croît de 14% au 1er trimestre selon la Fevad

  L'Hexagone compte désormais 120 000 sites marchands actifs, qui enregistrent 20% de commandes de plus qu'il y a un an. A périmètre constant, la situation est moins brillante.

  • Fevad

• Quels e-marchands attirent le plus de trafic sur les produits de beauté ?

  4,5 millions de consommateurs ont recherché en ligne des produits de beauté en mars. Quels sites marchands en ont le plus bénéficié ? La septième édition du baromètre JDN / Kantar Media Compete France fait le point.

  • Kantar Media

• Il est temps de faire du e-commerce une vraie expérience de marque !

  Chronique de David Gompel
  Le e-commerce se porte bien : 70 % des Français ont consommé ainsi au 1er trimestre 2012*, et les perspectives de développement restent énormes - notamment en MCommerce - au regard du taux d’équipement encore limité : 42 % de possesseurs de smartphones et 7 % de tablettes.

• En avril, les achats sur Internet progressent de 14%

  En ligne avec sa croissance du premier trimestre, l'e-commerce français affiche en avril 2013 une progression de plus de 15% du nombre de commandes passées sur Internet.

• Ma rencontre avec Laurent Schwartz, directeur général du Comptoir National de l'Or

  Chronique de Hervé Bloch
  La société spécialisée dans le négoce de métaux précieux a fait du multicanal à contre sens.

• Les clés pour réussir dans l’e-commerce en Chine

  Chronique de Stefan Schmidt
  Les entreprises occidentales font la course pour élaborer des stratégies d’e-commerce efficaces pour capitaliser sur un marché chinois en plein essor. Elles doivent maîtriser les paramètres culturels, administratifs, juridiques et techniques spécifiques au sous-continent chinois.

• Construire un bon mix pour fidéliser vos clients

  Chronique de Raphaelle Menajovsky
  La newsletter n’est pas le meilleur levier de fidélisation : si elle intervient dans la majorité des chemins des internautes avant une commande, elle est moins souvent l’élément déclencheur de la commande. Quel est alors son apport réel ?

• De l'avenir du merchandising en commerce électronique

  Chronique de Henri Isaac
  L'arrivée des nouveaux terminaux (tablette, TV Connectée) repose avec acuité la question du e-merchandising. Du fait des nouvelles possibilités de ces canaux électroniques, il est urgent de repenser celui-ci alors que les solutions techniques actuelles le limitent sérieusement.

• Pierre Kosciusko-Morizet (Priceminister-Rakuten) : "Les e-commerçants vont devoir regrouper leur logistique"

  Priceminister, qui réalise désormais 60% de son chiffre d'affaires en BtoBtoC, est très bien placé pour prendre en charge la logistique des e-marchands, explique son fondateur et PDG.

  • Priceminister
  • Rakuten

• L'e-commerce français croît de 14% au 1er trimestre 2013

  Le nombre de transactions en ligne est 16% plus élevé au 1er trimestre 2013 qu'un an auparavant, tandis que le panier moyen perd près de 2 euros. La 39ème édition de l'indice e-commerce trimestriel du JDN fait le point.

• Le Mobile : nouveau centre de gravité du commerce ?

  Chronique de Laurent Duiquet
  Dans un monde de plus en plus connecté, où les canaux se multiplient et interagissent, l’enjeu pour les marques n’est plus de trancher entre stratégie on-line et off-line, mais bien de s’adapter aux comportements d’achats d’un client connecté en permanence et qui a pris le pouvoir.

• Ma rencontre avec Pauline Herbinet, directrice marketing online d'Aquarelle

  Chronique de Hervé Bloch
  Leader de la livraisons de fleurs sur internet, la société a historiquement ouvert des magasins physiques puis a opéré un virage digital et une diversification tout à fait intéressante.

• Dématérialisation des processus Purchase-to-Pay : comment réussir ce changement

  Chronique de François Lacas
  La dématérialisation des processus achats/factures/règlements est désormais mature. Comment mener à bien ce projet ? Comment réaliser un bon cadrage initial ? Quelle méthode projet adopter ? Comment conduire le changement efficacement ?

• Les plus gros sites de ecommerce aux Etats-Unis en 2012

  Les click-and-mortars se défendent bien face aux pure players de l'e-commerce US, à en juger par les chiffres d'affaires des 500 plus gros e-marchands du pays publiés par Internet Retailer.

  • Amazon

• Quid de la sécurité des paiements électroniques ?

  Chronique de François Billard
  La carte bancaire est le moyen de paiement préféré des français notamment parce qu’il est sécurisé. Excepté sur Internet. Le taux de fraude ne cesse d’augmenter depuis 2007, et la remise en cause des commissions d’interchange ouvre un nouveau boulevard aux fraudeurs.