Depuis la mise en place de ce programme, opérationnel depuis juin dernier, l'affiliation compte pour 5 à 10 % du chiffre d'affaires du caviste, qui constate par ailleurs que le panier moyen des internautes venus du réseau d'affiliés est du même ordre que son panier moyen habituel. "Un programme d'affiliation peut apporter entre 3 et 30 % du chiffre d'affaires d'un site. Mais nous estimons qu'il ne faut pas que ce chiffre d'affaires soit réalisé au détriment des autres canaux. Au-delà de 15 % du chiffre d'affaires et jusqu'à 30 %, cela révèle que le site marchand n'investit pas suffisamment dans les autres canaux, et qu'il a un important potentiel ailleurs", précise Sylvain Gross.
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Interface annonceurs de Public-Idées
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Au-delà du développement du chiffre d'affaires, Wineandco constate également
que l'affiliation lui permet de toucher une nouvelle cible d'internautes
que la société n'aurait pas captée via d'autres canaux marketing, comme les
moteurs de recherche ou l'e-mailing. "Les internautes qui consultent
par exemple des forums spécialisés sont de grands amateurs de vins, mais
ont l'habitude d'acheter leur vin directement en propriété. Ce sont donc
des personnes qui parfois n'avaient jamais testé le Net comme outil d'achat",
confie le directeur général du site. A contrario, les internautes qui viennent
sur le site via les moteurs de recherche, ont une idée bien précise du produit
qu'ils cherchent et ils sont déjà dans une configuration d'achat sur Internet.
La mise en uvre du programme d'affiliation permet donc à Wineandco d'inciter de nouvelles cibles à passer leur premier achat sur le site. Cet outil marketing vient donc compléter la démarche d'e-pub de la société qui vise le renforcement de son image, de sa notoriété, mais qui ne joue pas vraiment un rôle d'achat d'impulsion. "Dans le cadre d'un recrutement de nouveaux clients, il est important de démarcher régulièrement de nouveaux sites, au-delà des portails sur les vins et la gastronomie, sur lesquels la concurrence est forte. Il faut se tourner vers des sites spécialisés dans la finance, vers des blogs. Un chargé de compté dédié chez nous réalise une recherche permanente, et gère la fidélisation des affiliés actifs, ce que les sites marchands n'ont pas le temps de faire", indique le directeur général de Public-Idées.
A l'avenir, Wineandco souhaite consolider son travail en France et aimerait pouvoir appliquer ces bonnes recettes pour ses programmes à l'international. En effet, le caviste a lancé son activité à l'export depuis 2001, et l'international représentait 30 % du chiffre d'affaires en 2006. Le site a réalisé un important travail sur le référencement dans les moteurs de recherche, l'e-mailing, et l'e-pub en Allemagne et au Royaume-Uni, tandis que le chantier de l'affiliation est en cours. "Nous avons commencé un travail d'affiliation sur l'export depuis 6 mois en Angleterre. Nous avions réalisé des tests il y a un an, et après quelques déconvenues, nos derniers tests ont été concluants avec une agence spécialisée. Mais en Allemagne, nous recherchons encore notre agence", détaille Bernard Le Marois.
