Les premiers retours de la campagne sont satisfaisants aux yeux de Marché
Online. Malgré un léger essoufflement pour le troisième épisode, la campagne
a réussi à retenir l'attention des destinataires malgré sept épisodes. "L'efficacité
de cette opération réside dans son ton léger, plutôt inhabituel pour des campagnes
BtoB", analyse Carine Stickeir, directrice conseil de l'agence Fidelis. La
huitième vague, destinée uniquement aux inscrits actifs affiche des résultats
bien supérieurs à la moyenne des campagnes de fidélisation.
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Les performances des épisodes
de la saga "Jeff et Barbara" |
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Episode
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Date d'envoi |
Taux d'ouverture
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Taux de clics
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1
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18 mars |
38 %
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24 %
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2
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25 mars |
33 %
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17,6 %
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3
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27 mars |
25 %
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13,4 %
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4
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1er avril |
24 %
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14,2 %
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5
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3 avril |
24,3 %
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16 %
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6
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8 avril |
22,7 %
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15 %
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7
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10 avril |
19,5 %
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15,6 %
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8
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17 avril |
71,8 %
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43,4 %
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Source : Marchés Online / 2008 |
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La responsable marketing de Marchés Online, Laetitia Devillard ne dit pas autre
chose. "Les destinataires ont suivi la saga. Cette campagne est d'autant plus
satisfaisante qu'il pouvait apparaître risqué d'employer un ton léger sur ce type
de sujets", explique-t-elle, précisant que les performances de la campagne
ont été impactées par les vacances de Pâques. Le taux de désabonnements
ne dépasse pas 0,3 % sur un total de 486.000 mails envoyés.
Marchés Online revendique 12.000 visites pour le site dédié à la campagne
et 16.500 pages vues. Les différentes fiches pratiques ont été téléchargées
un milliers de fois. Le dispositif de viralité n'a en revanche été utilisé
que 200 fois. Un résultat décevant, même si, précise Laetitia Devillard,
"l'objectif de la campagne n'était pas de recruter de nouveaux clients mais de
fidéliser les inscrits".
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Un des visuels de la campagne © Fidelis
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Le trafic de Marché Online semble avoir profité de cette campagne. La
campagne a débuté en mars, un mois habituellement fort pour l'activité du site
pour finir en avril, au cours duquel le trafic du site diminue généralement. "Cette
année, nous sommes restés sur une courbe de croissance en avril", se félicite
Laetitia Devillard. Le trafic du site est ainsi passé de 2,6 millions
de pages vues en mars à 2,8 millions en avril. La responsable marketing
du site estime cependant que les effets réels de la campagne ne peuvent encore
être complètement mesurés.
Face à ces premiers résultats encourageants, Marché Online envisage de créer
une autre campagne d'e-learning destinée cette fois aux acheteurs abonnés
à son service. Le ton devrait cependant être plus sérieux pour coller à l'aspect
réglementaire fort des appels d'offres. Le site réfléchit également au lancement
d'une campagne de recrutement de nouveaux fournisseurs. Une saison 2 des
aventures de Jeff et Barbara pourrait également voir le jour.
Un extrait de la campagne