Meilleure stratégie de fidélisation : Quartier d'Eté pour Bénéteau

la page d'accueil de 'between us' le réseau social des clients de bénéteau
La page d'accueil de "Between Us" le réseau social des clients de Bénéteau © DR

Quartier d'Eté a été récompensé par le E-Marketing Award de la meilleure stratégie de fidélisation. L'agence a développé pour le fabricant de bateaux Bénéteau un réseau social proposant notamment aux clients de la marque un service d'échange de bateaux. Ce réseau, baptisé "Between Us" s'intègre dans le programme (payant) de fidélité de la marque, le Bénéteau Yacht Club. Objectif : fidéliser une clientèle de passionnés dont la fréquence d'achat est très faible.

"Bénéteau transforme ainsi de manière audacieuse ses propres clients en acteurs de sa relation client", note Alain Laidet.