Relation client : comment cultiver le lien avec ses clients
Un client ne s'oublie pas. Une communication efficace et pertinente tout au long de l'année est nécessaire pour engendrer des achats futurs.
En direct
Cybersécurité
Cybersécurité
Allemagne : le site internet de la police du Bade-Wurtemberg victime d'une cyberattaque
Cybersécurité
Deux hôpitaux du groupe Ramsay santé victimes d'une cyberattaque à Lyon
Cloud
Saviynt lève 205 millions de dollars et affirme que l'IAM doit être compatible avec le cloud
Fintech
Télécoms
Le néerlandais Fairphone lève 49 millions d’euros pour ses mobiles durables
IoT
Retail
H&M annonce la fermeture de 3 magasins supplémentaires au Royaume-Uni
Retail
Gymshark restructure son activité aux Etats-Unis et supprime 65 emplois
Télécoms
Cryptos
Retail
Cybersécurité
L'association Appui Santé Nord Finistère victime d'une cyberattaque
Cryptos
Fintech
Marqeta acquiert la start-up d'infrastructure fintech Power Finance pour 275 millions de dollars
Télécoms
-
-
Faire de l'émotion le socle de la relation client grâce aux nouvelles technologies
Aujourd'hui, les entreprises cherchent à établir une véritable connexion avec les individus par le biais de leurs caractéristiques primaires : leurs émotions. Paradoxalement, elles peuvent y parvenir en s'appuyant sur de nouvelles technologies permettant d'analyser et d'interpréter les attitudes des individus pour établir une proximité pérenne.
-
-
-
Clara Shih (Salesforce Service Cloud) : "L'utilisation de l'IA de Salesforce par les services clients a explosé de 700% en termes de prédictions réalisées"
La CEO du premier cloud de l'éditeur de San Francisco décrypte l'impact des confinements sur la gestion du service client. Un secteur qui, comme l'e-commerce, a dû accélérer sa transformation numérique.
-
-
-
-
-
-
Annuaires et services
Guides
- Dictionnaire comptable
- Dictionnaire cryptomonnaie
- Dictionnaire économique
- Dictionnaire de l'IoT
- Dictionnaire marketing
- Dictionnaire webmastering
- Droit des affaires
- Guide des fournitures de bureau
- Guides d'achat
- Guide d'achat des imprimantes
- Guide d'achat informatique
- Guide de l'entreprise digitale
- Guide de l'immobilier
- Guide de l'intelligence artificielle
- Guide de l'iPhone
- Guide des finances personnelles
- Guide des produits Apple
- Guide des troubles de voisinage
- Guide du management
- Guide du jeu vidéo
- Guide du recrutement
- Guide du streaming
Formations
- Parcours et Expérience Client 13 fév 2023
- Piloter l'activité et déléguer efficacement 06 mar 2023
- Linkedin et Linkedin Ads 06 mar 2023
- Marketing programmatique et publicité en ligne 07 mar 2023
- Twitter 08 mar 2023
- Intelligence émotionnelle et gestion du stress 08 mar 2023
- SEO : maîtriser les fondamentaux 08 mar 2023
- Panorama des réseaux sociaux 09 mar 2023
Repères
- Chômage
- Classement PIB
- Dette publique
- Contrat de location
- PIB France
- Salaire moyen
- Assurance-vie
- Impôt sur le revenu
- LDD
- LEP
- Livret A
- Plus-value immobilière
- Prix immobilier
- Classement Forbes
- Dates soldes
- Homme le plus riche
- Lettre de résiliation
- Netflix
- Prix du cuivre
- Prime d'activité
- RSA
- Smic
- Taux de TVA
- Black Friday
- Visioconférence
- Procrastination
- No code
- Salesforce
- Gmail
- Machine learning
- Jira
- Excel
- GitHub
- Wordpress
- Design thinking