Relation client : comment cultiver le lien avec ses clients
Un client ne s'oublie pas. Une communication efficace et pertinente tout au long de l'année est nécessaire pour engendrer des achats futurs.
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Allemagne : le site internet de la police du Bade-Wurtemberg victime d'une cyberattaque
Deux hôpitaux du groupe Ramsay santé victimes d'une cyberattaque à Lyon
Saviynt lève 205 millions de dollars et affirme que l'IAM doit être compatible avec le cloud
Le néerlandais Fairphone lève 49 millions d’euros pour ses mobiles durables
H&M annonce la fermeture de 3 magasins supplémentaires au Royaume-Uni
Gymshark restructure son activité aux Etats-Unis et supprime 65 emplois
L'association Appui Santé Nord Finistère victime d'une cyberattaque
Marqeta acquiert la start-up d'infrastructure fintech Power Finance pour 275 millions de dollars
Aujourd'hui, les entreprises cherchent à établir une véritable connexion avec les individus par le biais de leurs caractéristiques primaires : leurs émotions. Paradoxalement, elles peuvent y parvenir en s'appuyant sur de nouvelles technologies permettant d'analyser et d'interpréter les attitudes des individus pour établir une proximité pérenne.
La CEO du premier cloud de l'éditeur de San Francisco décrypte l'impact des confinements sur la gestion du service client. Un secteur qui, comme l'e-commerce, a dû accélérer sa transformation numérique.