Relation client : comment cultiver le lien avec ses clients
Un client ne s'oublie pas. Une communication efficace et pertinente tout au long de l'année est nécessaire pour engendrer des achats futurs.
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La CMA publie son rapport de suivi de la mise à conformité de Google dans le dossier Privacy Sandbox
VelyVelo lève 6 millions d’euros pour décarboner la logistique urbaine
Alphabet et Microsoft réalisent des bénéfices records grâce à l'intelligence artificielle
xAI, le rival d'OpenAI d'Elon Musk, se rapproche d'un financement de 6 milliards de dollars
La FDJ lance Nirio Premio, un compte bancaire avec carte de paiement
L'AFP dégage un bénéfice pour la cinquième année consécutive
La maison-mère de TikTok n'a pas l'intention de vendre l'application malgré l'ultimatum américain
Les revenus de WPP en baisse de 1,6% le premier trimestre comparé à il y a un an
Christophe Jakubyszyn devient le nouveau directeur de la rédaction des Échos
Avec l’IA et le Cloud, Microsoft enregistre un premier trimestre supérieur aux prévisions du marché
Aujourd'hui, les entreprises cherchent à établir une véritable connexion avec les individus par le biais de leurs caractéristiques primaires : leurs émotions. Paradoxalement, elles peuvent y parvenir en s'appuyant sur de nouvelles technologies permettant d'analyser et d'interpréter les attitudes des individus pour établir une proximité pérenne.
La CEO du premier cloud de l'éditeur de San Francisco décrypte l'impact des confinements sur la gestion du service client. Un secteur qui, comme l'e-commerce, a dû accélérer sa transformation numérique.