1e Ben & Jerry's brise la glace

La marque de glaces Ben & Jerry's a su profiter du capital sympathie que sa communication décalée et ses engagements dans le commerce équitable ont pu lui procurer jusqu'à aujourd'hui. Autant d'aspects que l'on retrouve dans sa communication centrée autour de la communauté, avec laquelle Ben & Jerry's semble déterminer à préserver ce lien fort.

Point d'orgue de cet engagement, la "Fair Cone Night", en association avec Emmaüs, durant laquelle chaque participant paye son entrée via le don d'un vêtement pour l'association. Un acte immortalisé dans une photo sur laquelle le donateur est identifié, processus qui permet d'alimenter la viralité de l'opération. La marque n'en oublie pas pour autant les bonnes vieilles recettes de l'acquisition de fans sur Facebook et organise un "Ice Cream Tour" durant lequel chacun est invité à voter pour sa marque de glace préférée pour gagner "1 an de glace".