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Sur 430.000 agriculteurs qui bénéficient d'une aide de la PAC, seuls 1,8 % en 2005 ont utilisé le nouveau service en ligne de dépôt de candidature. Pourtant, l'année précédente, des expérimentations départementales avaient conduit à des résultats allant de 4 % à 17 %. Sachant que le télétraitement d'un dossier coûte 65 % moins cher qu'un traitement manuel, les auditeurs ont cherché les raisons de cet échec. Leurs conclusions sont sévères : "décision de financement tardive", "ouverture tardive du site", "assistance aux usagers inadaptée", "réduction des fonctionnalités offertes par rapport à la phase expérimentale", "implication hétérogène des directions départementales de l'agriculture et de la forêt".
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