Instacart révolutionne les courses

L'application Instacart permet d'envoyer quelqu'un d'autre faire ses courses à sa place. Une fois la commande passée, l'application attribue un "personal shopper" disponible à proximité, qui va se charger des achats et de la livraison. En employant des sociétés de coursiers et grâce à un réseau de magasins partenaires, l'entreprise peut se déployer en six semaines dans une nouvelle ville, d'où sa fulgurante ascension : un chiffre d’affaires de près de 100 millions de dollars en 2014, après trois années d'existence.
Alors qu’Amazon Fresh ou Google Shopping Express bataillent pour livrer à domicile le jour même de la commande en ligne, Instacart propose une livraison en une petite heure. Le tout pour des tarifs concurrentiels : 3,99 dollars par livraison et un abonnement annuel de 99 dollars par an pour la livraison de paniers supérieurs à 35 dollars, service qu'Amazon facture 299 dollars. Chez Walmart, il en coûte près de 10 dollars par commande. Chez Google, la facture s'élève à 4,99 dollars.