Ces services fonctionnent-ils correctement ?

En vert, les FAI atteignant une indisponibilité inférieure à 0,1 % ; en jaune, les FAI situés entre 0,1 et 1,5 % ; en rouge les FAI affichant une indisponibilité supérieure à 1,5 %. 

Commentaire : Tous les FAI testés affichent une excellente disponibilité, avec un taux supérieur à 99 % sauf Darty et Alice qui présentent les moins bonnes notes. La moyenne du panel s'établit à 99,92 %. Bouygues Telecom, Neufbox de SFR, Orange et Numéricable présentent les meilleurs scores dans cette catégorie.

Ce que nous avons mesuré : la disponibilité du service est déterminée par le taux de réussite des tests. Un test est considéré comme réussi lorsque le robot appelant (robot VoIP) a pu joindre le robot répondeur.

Comment nous avons mesuré : le robot VoIP réalise un appel téléphonique au travers de l'accès Internet, vers un robot répondeur connecté au RTC France Télécom en local.