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Appels internationaux : Pourquoi votre facture va baisser ?

Le roaming... c'est quoi ?

Le roaming c'est le fait de pouvoir appeler ou être appelé quelle que soit sa position géographique. En pratique, cela permet d'utiliser son téléphone portable en dehors de son pays d'origine et donc d'acheminer un appel depuis un réseau qui n'est pas le sien. Si en France, tous les opérateurs disposent d'accords mutuels et ont fait en sorte que les communications ne soient pas surfacturées quand un appel passe du réseau Orange à celui de SFR (exemple), il n'en va pas de même à l'international où les coûts que se facturent les opérateurs entre eux sont très élevés et n'étaient pas réglementés. Ainsi, notre opérateur national devra payer un tarif de gros à l'opérateur local partenaire, afin qu'il achemine un appel sur notre réseau d'origine et au final, c'est le client qui paie la facture. Afin de casser ces surcoûts, le Commission européenne a décidé de se pencher sur le problème, une initiative qui devrait intéresser les quelques 140 millions de voyageurs européens...

En pratique... 70% de gains pour le consommateur

Le texte présenté par Viviane Reding, la commissaire à la société de l'information, et Joao Manuel Barroso, le président de la Commission, propose que les prix de gros que les opérateurs se facturent mutuellement pour l'acheminement des appels soient plafonnés à deux fois la moyenne européenne pour un appel local et à trois fois pour un appel international.

Le gain direct pour le consommateur devrait être immense puisque les opérateurs mobiles qui se font actuellement plus de 100% de marge sur un appel verraient leur profit descendre à 30%. Ainsi, et à titre d'exemple, voici un aperçu des tarifs qui seraient applicables.

Ce n'est qu'un début... la Commission espère que la concurrence présente sur le marché fera encore baisser les prix mais attention, ces mesures ne seront applicables au mieux que pour l'été 2007 ; il reste encore au Conseil et au Parlement européen à soutenir et ratifier cette proposition. En attendant les consommateurs ont deux sites à leur disposition pour comparer les tarifs des différents opérateurs avant de partir en voyage.

Suite aux pressions exercées par Bruxelles, 75 opérateurs mobiles européens ont rassemblés sur un même site internet leurs tarifs d'appels depuis l'étranger. Baptisé "roaming.gsmeurope.org", le site est disponible en 6 langues dont le français. En pratique, il suffit de choisir son pays d'origine parmi les 25 pays de l'Union Euopéenne, de sélectionner le nom de votre opérateur et le type de votre abonnement (formule prépayé ou abonnement), et enfin de cliquez sur le pays où vous partez. Le comparateur de prix affiche alors les tarifs des appels émis et reçus sur les réseaux des différents opérateurs locaux. Les prix des SMS sont également indiqués dans les deux cas de figure.

Mais malgré la bonne volonté des opérateurs mobiles, n'importe quel utilisateur se rendra vite compte que le comparateur affiche des prix quasi-identiques entre les différents réseaux locaux. Les opérateurs passent en effet des accords sur les mêmes bases tarifaires avec l'ensemble de leurs concurrents. De plus, à titre d'exemple les tarifs des trois grands opérateurs mobiles français (SFR, Orange et Bouygues Télécom) n'apparaîtront jamais sur une même page du site. II devient donc difficile de comparer les prix pratiqués par les trois opérateurs français, comme le fait en revanche le comparateur en ligne lancé par la Commission européenne depuis octobre 2005.