Les agences de voyages spécialisées diversement sollicitées

Les Travel management companies (TMC) sont des agences spécialisées dans le voyage d'affaires. Si elles sont en mesure d'agir à différentes étapes, de la définition de la politique voyages à la note de frais, elles restent sollicitées bien plus souvent pour certaines tâches spécifiques. Leurs missions principales, qui concernent tout de même près des deux tiers des entreprises interrogées, sont la réservation en ligne et l'assistance 24 heures sur 24. En comparaison, les solutions mobiles restent bien en retrait (18% des entreprises interrogées).