Le online devient incontournable

L'utilisation du online dans la politique de voyages des entreprise ne cesse de croître. En 2010, elles étaient 54% à y avoir recours. Cette année, elles sont 64%. Mais cette utilisation n'est pas homogène : plus le budget voyages est élevé, plus le recours au online est fréquent. Il concerne 91% dans des entreprises dont le budget voyages dépasse 20 millions d'euros. Ce sont principalement les agences de voyages spécialisées qui sont à l'origine de cette conversion au online. Dans 77%, ce sont elles qui mettent en place ces outils.