Préparer ce que l'on va dire

Vous ne supportez plus que votre collègue vienne vous consulter pour un oui ou pour un non ou qu'il attende le dernier moment pour vous donner sa part du travail ? Dites-le lui, mais préparez votre intervention. Avant d'aller à sa rencontre, énoncez les faits exacts pour vous-même, faites le point sur ce que vous lui reprochez et préparez votre discours. "N'hésitez pas non plus à en parler longuement avec un tiers pour que celui-ci vous fasse part de votre ressenti et vous conseille sur ce que vous devriez faire", affirme Bénédicte Haubold. En improvisant, vous courrez le risque de vous laisser emporter par la discussion ou d'oublier d'aborder les points les plus importants.

Par ailleurs, préférez évoquer le problème de vive voix plutôt que d'écrire un mail de récrimination. "Les écrits restent et peuvent se retourner contre vous, prévient Bénédicte Haubold. Vous pourrez regretter des tournures choisies sous le coup de l'émotion."