Pour déléguer avec succès, il faut d'abord être convaincu de l'intérêt
de la chose. Or trois excellentes raisons devraient pousser tout manager
à envisager de confier certaines activités à des membres
de son équipe.
Faire
grandir ses collaborateurs
| "La meilleure personne pour prendre une décision
est celle qui se trouve au plus près du problème" |
"Avant
tout, on doit le faire pour responsabiliser les personnes qu'on manage, les faire
grandir dans leur implication, leur engagement, leurs responsabilités",
juge Didier Noyé, consultant en management et auteur chez Insep Consulting
Editions de Déléguer et responsabiliser.
Favoriser
la réactivité de l'entreprise
Mais le spécialiste met
en avant une autre raison majeure de se décharger de certaines activités
sur ses subordonnés. "Dans un contexte de travail de plus en plus
mouvant, imprécis et complexe, la meilleure personne pour prendre une décision
est celle qui se trouve au plus près du problème, du client, du
terrain. Si les décisions sont prises plus haut dans la hiérarchie,
alors elles sont lentes, moins efficaces. Il faut déléguer la gestion
de la complexité à ceux qui font le travail." Par exemple,
le collaborateur en bas de la pyramide doit pouvoir dire "on vous dédommage"
au client qui lui fait face sans avoir besoin d'en référer à
son supérieur, ou encore dire "on arrête la chaîne"…
"La complexité et le changement font qu'une organisation n'est réactive
que si les collaborateurs à la base sont en position de responsabilité",
ajoute-t-il.
Se recentrer sur ses fonctions de
manager
Enfin, déléguer permet à un manager de se recentrer
sur sa mission principale : la stratégie à moyen terme et le
progrès. Sans en arriver non plus à déléguer pour
de mauvaises raisons, vouloir se débarrasser de quelque chose qu'il n'a
pas envie de faire par exemple...
