Mettre en avant l'information importante

L'objet d'un e-mail réussi doit aiguiser la curiosité du destinataire. Il faut donc y réfléchir à deux fois. "Attention toutefois à ce que cette quête de l'originalité et du sensationnalisme ne dérive pas vers quelque chose d'irréaliste", prévient Arnaud de Thoré. "Si l'objet est en décalage avec le contenu de l'e-mail, le destinataire se sent fatalement trompé." Malgré la tentation d'enjoliver le contenu d'un mail pour encourager sa lecture, l'objet doit donc rester fidèle à l'offre qu'il annonce.  

L'erreur inverse consiste à ne rien indiquer dans l'objet. C'est pénalisant car le destinataire ne peut pas s'assurer en un coup d'œil de quoi il retourne et risque ainsi de passer à côté d'un message important. C'est aussi agaçant car cela complique le tri de ses e-mails. Lors de l'envoi de sa candidature, il est par exemple indispensable de mentionner son nom et le poste auquel l'on postule pour faciliter le tri par le recruteur et lui permettre de retrouver une candidature facilement.