Donner un seul objectif au document

Interrogez-vous systématiquement sur les raisons qui vous poussent à rédiger tel ou tel document. Vous voulez envoyer un compte rendu de réunion ou confier une mission ? Réclamer un document ou organiser un rendez-vous ? En fonction de l'objectif fixé, vous ne donnerez pas les mêmes informations, vous n'adopterez pas le même ton.

L'objectif doit par ailleurs être circonscrit. "Envoyez un mail différent pour chaque réunion que vous souhaitez évoquer, conseille Agnès Taupin. Cela facilitera leur classement par vos destinataires." Et rappelez-vous que dire à chaque fois "bonjour" et "cordialement" aux mêmes personnes ne pose aucun problème.