Multiplier les preuves

L'idée doit être concrétisée par des éléments tangibles permettant de rassurer, fidéliser un public qui a besoin de preuves constantes dont les sites Internet sont d'ailleurs la dernière illustration. Elles visent à mettre en avant l'avantage compétitif de l'idée ou du produit, son caractère différenciant.

Pour Nicolas Bordas, "le bouche à oreille (one to one), les manifestations (one to many), les médias (qui donnent la parole à l'homme de la rue), ou la publicité qui interroge les consommateurs satisfaits, connus ou inconnus, utilisent tous le témoignage, une forme de concrétisation probante de l'idée." Les témoignages sont vecteur de notoriété, selon la célébrité ou le nombre des émetteurs, et ont aussi valeur de prescription grâce à leur caractère plus ou moins authentique.